Salaire de base sans commission. Salaire à partir de 60 000$ par année.

Sous la responsabilité du Directeur du service, le conseiller(ère) technique a la responsabilité d’accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier les besoins en réparation et entretien des véhicules des clients, offrir des services d'entretien et organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Fonctions Principales Accueillir les clients et obtenir des informations sur leur véhicule. Mettre à jour les coordonnées du client. Faire un essai routier avec le client si nécessaire. Vérifier la garantie avant les travaux. Inspecter la voiture et recommander des réparations. Conseiller les clients sur l'entretien et informer des promotions. Inscrire les problèmes et préparer un devis détaillé. Expliquer les travaux et les coûts. Fixer et valider les délais d'exécution. Obtenir la signature du client sur le bon de réparation. Répondre aux demandes techniques et de tarification. Organiser le transport pour les clients si besoin. Informer l'atelier des travaux à effectuer et vérifier l'avancement. Communiquer tout changement de devis ou de délai avec le client. Obtenir l'autorisation pour les travaux additionnels. Informer le client lorsque le véhicule est prêt. Établir le mode de paiement et obtenir l'approbation de crédit. Remettre les clés au client et indiquer l'emplacement du véhicule. S'assurer que les voitures sont garées et les clés rangées en sécurité. Fermer le bon de réparation une fois les travaux terminés. Répondre aux demandes de rendez-vous et travaux en cours. Offrir des services d'entretien et s'assurer que les documents sont à jour. Communiquer avec les clients en attente de pièces spéciales. Participer au contrôle de la qualité et régler les plaintes des clients. Se tenir informé des nouveautés de l’industrie et des produits. Exécuter toute autre tâche demandée par le supérieur.

Exigences Diplôme d’études secondaires (DES) et expérience minimale de 5 ans dans une fonction similaire OU Attestation – Aviseur technique et expérience minimale de 3 ans dans une fonction similaire OU Diplôme d’études professionnelles (DEP) en Aviseur technique en entretien et réparation de véhicules et expérience pertinente minimale de 1 an; Bilinguisme; Connaissance en automobile; véhicule électrique un atout important. Permis de conduire valide.

Habiletés requises Intérêt accru pour le service à la clientèle de grande qualité; Responsable, organiser et multi-tâches; Communication et capacité à travailler en équipe; Minutie, précision et solutionneur; Initiative, jugement et autonomie; Gestion des priorités, flexibilité et capacité d’adaptation; Comportement professionnel et à l’image de l’employeur.