Salario base sin comisión. Salario a partir de 60,000$ al año.

Bajo la responsabilidad del Director del servicio, el/a asesor(a) técnico/a tiene la responsabilidad de recibir a los clientes y recopilar la información necesaria para identificar las necesidades de reparación y mantenimiento de los vehículos de los clientes, ofrecer servicios de mantenimiento y organizar el horario de ejecución de los trabajos, mientras asegura la calidad del servicio al cliente.

Funciones Principales Recibir a los clientes y obtener información sobre su vehículo. Actualizar los datos del cliente. Realizar una prueba de manejo con el cliente si es necesario. Verificar la garantía antes de realizar los trabajos. Inspeccionar el vehículo y recomendar reparaciones. Asesorar a los clientes sobre el mantenimiento e informar sobre promociones. Registrar los problemas y preparar un presupuesto detallado. Explicar los trabajos y los costos. Establecer y validar los plazos de ejecución. Obtener la firma del cliente en el documento de reparación. Responder a solicitudes técnicas y de tarifas. Organizar el transporte para los clientes si es necesario. Informar al taller de los trabajos a realizar y verificar el progreso. Comunicar cualquier cambio en el presupuesto o plazo al cliente. Obtener la autorización para trabajos adicionales. Informar al cliente cuando el vehículo esté listo. Establecer el modo de pago y obtener la aprobación de crédito. Entregar las llaves al cliente e indicar la ubicación del vehículo. Asegurarse de que los vehículos estén estacionados y las llaves guardadas de manera segura. Cerrar el documento de reparación una vez que se hayan completado los trabajos. Responder a solicitudes de citas y trabajos en curso. Ofrecer servicios de mantenimiento y asegurarse de que los documentos estén actualizados. Comunicar con los clientes que esperan piezas especiales. Participar en el control de calidad y resolver quejas de los clientes. Mantenerse informado sobre las novedades de la industria y productos. Ejecutar cualquier otra tarea solicitada por el superior.

Requisitos Diploma de estudios secundarios (DES) y experiencia mínima de 5 años en una función similar O Certificación – Asesor técnico y experiencia mínima de 3 años en una función similar O Diploma de estudios profesionales (DEP) en Asesor técnico en mantenimiento y reparación de vehículos y experiencia pertinente mínima de 1 año; Bilingüismo; Conocimiento en automóviles; vehículo eléctrico un gran plus. Licencia de conducir válida.

Habilidades requeridas Interés elevado por el servicio al cliente de alta calidad; Responsable, organizado y capaz de realizar múltiples tareas; Comunicación y capacidad para trabajar en equipo; Minuciosidad, precisión y capacidad de resolución de problemas; Iniciativa, juicio y autonomía; Gestión de prioridades, flexibilidad y capacidad de adaptación; Comportamiento profesional y acorde a la imagen del empleador.