Conseiller technique

Pneus Papineau • Montréal, Quebec

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Conseiller technique

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 65 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Pneus Papineau
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Centre du Pneu Papineau est un centre de services automobiles qualifié en mécanique et pneus, actif depuis 1999 et situé à Montréal près du Plateau-Mont-Royal, offre une opportunité de rejoindre une équipe dédiée à un service à la clientèle hors pair et à l’expertise technique.

Nous cherchons un Conseiller technique pour être l’interface entre nos clients et nos techniciens, guider les choix techniques et assurer une expérience client optimale. Expérience minimale de 2 ans requis et une bonne connaissance de la mécanique général ou tout autre domaine connexe requise.

Responsabilités principales

  • Accueillir les clients et analyser leurs besoins en pneumatiques et entretien mécanique, en expliquant clairement les options et leurs implications en matière de sécurité et de performance.
  • Offrir des conseils techniques personnalisés sur les pneus (types, dimensions, performances saisonnières) et les services associés (montage, équilibrage, alignement, inspection).
  • Diagnostiquer rapidement les problématiques signalées par les clients et coordonner les interventions avec les techniciens en fonction des priorités et des délais.
  • Présenter les devis et les recommandations, discuter des options et assurer un suivi du devis jusqu’à la réalisation des travaux.
  • Planifier et optimiser les rendez-vous, assurer le respect des procédures et des normes de qualité et de sécurité.
  • Contribuer à la gestion des stocks et à la présentation en magasin des produits et promotions.
  • Maintenir un espace de travail propre et organisé, reflétant l’image professionnelle de Pneus Papineau et favorisant l’expérience client.

Compétences et qualifications requises

  • Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire en atelier automobile, centre de pneus ou service après-vente.
  • Bonne connaissance des systèmes et composants automobiles et des pneumatiques; capacité à interpréter les exigences techniques et à recommander des solutions adaptées.
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle, écoute active et capacité à vulgariser des concepts techniques.
  • Rigueur administrative (gestion des devis, facturation, suivi des ordres de travail) et sens de l’organisation.
  • Esprit d’équipe, autonomie et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
  • Connaissance des normes d’entretien et des standards de concessionnaires; maîtrise du français et, idéalement, anglais.

Ce que nous offrons

  • Travailler au Centre du Pneu Papineau, reconnu pour son service client exceptionnel et son expertise en pneus et mécanique, sur l’avenue Papineau, près du Plateau-Mont-Royal.
  • Environnement de travail stimulant, avec outils et technologies modernes pour servir une clientèle variée (voitures américaines, asiatiques et européennes).
  • Possibilités de formation continue et de développement professionnel dans le domaine des pneus et de la maintenance automobile.
  • Équipe familialle et culture axée sur la qualité, l'éthique et la satisfaction client.
  • Conditions de travail compétitives et perspective d’évolution au sein d’une entreprise locale et durable.

Si ce rôle correspond à votre profil et que vous êtes motivé à contribuer à une expérience client exceptionnelle tout en développant votre expertise technique, vous vous intégrerez parfaitement à notre équipe.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Entrées de données
Gestion de la caisse
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Vente de pneus et roues
Vente de produits et services

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

2 années en tant que Conseiller technique

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

Compétences et aptitudes

Qualités

Énergique
Patient
Ponctuel

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