Conseiller technique

Garage Marcil • Brossard, Quebec

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Conseiller technique

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

À partir de 50 000 $

+ bonus

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Garage Marcil
Brossard, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Garage Marcil, situé à Brossard, Québec, recherche un Conseiller technique passionné par l'automobile pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller technique, vous êtes le lien clé entre les clients et notre atelier: vous écoutez, expliquez les interventions et proposez des solutions adaptées tout en offrant une expérience client exemplaire. Vous participez à la réussite du service après-vente en veillant à la clarté des informations et au respect des normes de qualité et de sécurité.

Responsabilités:

  • Accueillir les clients, recueillir leurs besoins et leurs préoccupations
  • Expliquer les réparations et entretiens recommandés dans un langage clair et accessible
  • Collaborer avec les techniciens pour diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions techniques adaptées
  • Préparer des estimations et des plans d’intervention, en coordination avec l’équipe
  • Présenter les options de service et accompagner le client dans la prise de décision
  • Suivre les dossiers clients et assurer le suivi des interventions et de la satisfaction
  • Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité et de qualité
  • Participer à l’amélioration continue des processus du service

Profil recherché:

  • Aucune expérience requise; formation ou expérience dans le domaine automobile appréciée
  • Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle
  • Capacité à vulgariser les notions techniques et à écouter attentivement
  • Esprit d'équipe, rigueur et professionnalisme
  • Organisation, sens du détail et gestion du temps
  • Intérêt pour l'automobile et volonté d'apprendre et de se perfectionner

Ce que nous offrons:

  • Formation continue
  • Assurance dentaire
  • Rabais employés
  • Horaires flexibles
  • Stationnement gratuit
  • Assurance-vie
  • Assurance médicament
  • Assurance voyage
  • Transport en commun à proximité

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle
Vente de produits et services

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance dentaire
Assurance médicament
Assurance voyage
Assurance-vie
Formation continue
Horaires flexibles
Rabais employés
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

aucune expérience requise en tant que Conseiller technique

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