Asesor de servicio

Garage Marcil • Brossard, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Salario según experiencia

hasta $100.000

+ bono

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Garage Marcil
Brossard, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Descripción del puesto
Garage Marcil, ubicado en Brossard, Quebec, busca un asesor técnico apasionado por el automóvil para unirse a nuestro equipo dinámico. Como asesor técnico, eres el enlace clave entre los clientes y nuestro taller: escuchas, explicas las intervenciones y propones soluciones adaptadas, ofreciendo una experiencia al cliente ejemplar. Participas en el éxito del servicio postventa asegurando la claridad de la información y el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad.

Responsabilidades

  • Dar la bienvenida a los clientes, recopilar sus necesidades y preocupaciones
  • Explicar las reparaciones y mantenimientos recomendados en un lenguaje claro y accesible
  • Colaborar con los técnicos para diagnosticar los problemas y proponer soluciones técnicas adecuadas
  • Preparar estimaciones y planes de intervención, en coordinación con el equipo
  • Presentar las opciones de servicio y acompañar al cliente en la toma de decisiones
  • Realizar el seguimiento de los expedientes de los clientes y asegurar la satisfacción y la correcta intervención
  • Velar por el cumplimiento de los procedimientos y las normas de seguridad y calidad
  • Participar en la mejora continua de los procesos del servicio

Perfil buscado

  • 0 años de experiencia requeridos; formación o experiencia en el ámbito automotor valorada
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
  • Capacidad para simplificar conceptos técnicos y escuchar atentamente
  • Espíritu de equipo, rigor y profesionalismo
  • Organización, atención al detalle y gestión del tiempo
  • Interés por el automóvil y deseo de aprender y perfeccionarse

Lo que ofrecemos

  • Formación continua
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Horarios flexibles
  • Estacionamiento gratuito
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Seguro de viajes
  • Transporte público cercano

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Descuentos para empleados
Entrenamiento continuo
Estacionamiento gratis
Horario flexible
Plan de seguro de vida
Plan de seguro dental
Seguro de viaje
Seguro médico
Transporte público cercano

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

no experience required as Asesor de servicio

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