Conseiller(ère) en service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

98 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Guelph Toyota
Courtice, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Chez Pfaff Subaru, nous sommes une équipe passionnée, dédiée à offrir des expériences automobiles exceptionnelles. Nous recherchons une personne orientée service client pour travailler aux côtés de notre équipe comme Conseiller(ère) en service. Notre concession a été reconnue par Automotive News Canada comme Meilleure concession où travailler pendant QUATRE années consécutives, reflétant notre forte culture et leadership !

Le poste

Vous offrirez un service client de premier ordre, développerez une compréhension du processus de réparation et traiterez toutes les demandes ou plaintes des clients.

Responsabilités

  • Aider tous les clients (en personne et par téléphone) avec leurs besoins de service en assurant un service client optimal.
  • Répondre aux demandes des clients de manière rapide et précise selon la politique de la concession.
  • Planifier les rendez-vous de service. Obtenir, si possible, les données clients et véhicule avant l'arrivée.
  • Créer/ouvrir des bons de travail pour les nouveaux clients et services; clore les commandes lorsque approprié.
  • Facturer les bons de travail et accepter les paiements des clients ; soumettre les rapports et reçus à la comptabilité.
  • Fournir des devis ou estimations aux clients concernant les services requis.
  • Informer les clients de l'état actuel de leur véhicule ainsi que de tout travail supplémentaire éventuellement nécessaire.
  • Effectuer d'autres tâches selon les besoins du directeur de service pour assurer le bon fonctionnement de la concession.

Exigences

  • Minimum 2 ans d'expérience comme Conseiller(ère) en service dans le domaine automobile.
  • Expérience avec le logiciel CDK.
  • Aisance avec les chiffres.
  • Maîtrise des environnements informatiques incluant Microsoft Office, Internet Explorer, Outlook.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et en service client.
  • Capacité à travailler en équipe avec employés et gestionnaires.
  • Capacité à travailler efficacement sous pression avec des délais simultanés.
  • Permis de conduire valide et dossier de conduite sans tache.

Avantages

  • Rémunération compétitive - potentiel de gain : 65 000 $ à 98 000 $ incluant un bonus basé sur la performance.
  • Avantages santé – accès santé, dentaire, invalidité de longue durée et assurance vie pour les employés à temps plein.
  • Journées sur piste et événements d’équipe/magasin - journées annuelles et événements pour rassembler l'équipe.
  • Potentiel de croissance – accès à des opportunités de développement au Canada et aux États-Unis.
  • Programme d'achat d'actions - possibilité d'acheter des actions Lithia & Driveway (NYSE : LAD) à prix réduit.

Détails supplémentaires

  • Horaire : horaires variables, quarts de 8 heures, temps plein.
  • Lieu : sur site à Guelph, Ontario.
  • Relevant du : Directeur de service.

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Guelph Toyota

Guelph Toyota

Pfaff Subaru recherche un Conseiller en service avec 2+ ans d'expérience, salaire 65 000 $–98 000 $, avantages et possibilités de croissance à Guelph.

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