Conseiller de service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

Postulez à vos conditions

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Guelph Toyota
Courtice, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Chez Pfaff Subaru, nous sommes une équipe passionnée dédiée à offrir des expériences automobiles exceptionnelles. Nous recherchons une personne axée sur le service à la clientèle pour travailler avec notre équipe en tant que Conseiller de service. Notre concession a été reconnue par Automotive News Canada comme le meilleur concessionnaire où travailler pendant QUATRE années consécutives, reflet de notre culture forte et leadership.

Le poste

Vous offrirez un service client de premier ordre, développerez une compréhension du processus de réparation et traiterez toutes les demandes ou plaintes des clients.

Responsabilités

  • Assister tous les clients (en personne et par téléphone) avec leurs besoins de service en assurant un service optimal.
  • Répondre aux demandes des clients de manière rapide et précise conformément à la politique de la concession.
  • Planifier les rendez-vous de service. Obtenir les données du client et du véhicule avant l’arrivée lorsque possible.
  • Créer/ouvrir les bons de travail pour les nouveaux clients et services; clôturer les bons comme approprié.
  • Facturer les bons de travail et accepter les paiements des clients; soumettre les rapports et reçus à la comptabilité.
  • Fournir des devis ou estimations aux clients concernant le service nécessaire.
  • Informer les clients du statut actuel de leur véhicule ainsi que de tout travail supplémentaire qui pourrait être requis.
  • Effectuer d’autres tâches selon les instructions du responsable du service pour assurer le bon fonctionnement de la concession.

Exigences

  • Plus de 2 ans d’expérience comme conseiller de service dans le domaine automobile.
  • Expérience avec le logiciel CDK.
  • Aisance avec les chiffres.
  • Maîtrise des environnements informatiques incluant Microsoft Office, Internet Explorer, Outlook.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de service à la clientèle.
  • Capacité à travailler en harmonie avec les employés et les gestionnaires en équipe.
  • Capacité à travailler efficacement sous pression avec des échéances simultanées.
  • Permis de conduire valide et dossier de conduite propre.

Avantages

  • Rémunération compétitive – potentiel de gain : 65 000 $ - 98 000 $ incluant un bonus basé sur la performance.
  • Avantages sociaux – les employés à temps plein ont accès à l’assurance santé, dentaire, invalidité à long terme et vie.
  • Journées sur piste et événements d’équipe/magasin – journées annuelles sur piste et événements pour rassembler tout le monde.
  • Potentiel de croissance – accès à des opportunités de croissance au Canada et aux États-Unis.
  • Programme d’achat d’actions – les employés peuvent acheter des actions Lithia & Driveway (NYSE : LAD) à prix réduit.

Informations supplémentaires

  • Horaire : heures variables, quarts de 8 heures, temps plein
  • Lieu : Sur site à Guelph, Ontario
  • Supérieur hiérarchique : Responsable du service

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Guelph Toyota

Guelph Toyota

Pfaff Subaru à Guelph cherche un conseiller de service avec 2 ans+ d'expérience pour un poste temps plein, rémunération jusqu'à 98 000 $.

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