Conseiller(ère) technique – service après-vente

BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax • Sherbrooke, Quebec

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Conseiller(ère) technique – service après-vente

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 90 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax
Sherbrooke, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax recherche un Conseiller(ère) technique – service après-vente passionné par l’automobile pour joindre son équipe dynamique. Sous la supervision du responsable du service après-vente, vous agissez comme l’intermédiaire entre les clients et l’équipe technique, évaluez les besoins, expliquez les interventions et assurez un service client remarquable. Ce rôle combine compétence technique et service personnalisé dans un environnement BMW haut de gamme et convivial.

Responsabilités principales

  • Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques en matière d’entretien ou de réparation.
  • Diagnostiquer les problèmes en collaboration avec les techniciens et les spécialistes en atelier.
  • Préparer des devis clairs et transparents; expliquer les interventions, les coûts et les délais estimer les échéances.
  • Suivre les ordres de réparation, communiquer les progrès et assurer la satisfaction du client tout au long du processus.
  • Proposer des solutions d’entretien préventif, des pièces d’origine BMW et des options de garantie adaptées.
  • Maintenir une documentation précise et à jour dans le système de gestion du service.
  • Collaborer étroitement avec l’équipe du service et les techniciens pour optimiser l’efficacité et la qualité du service.

Qualifications requises

  • 1 année d’expérience minimale dans un rôle similaire ou en service à la clientèle technique dans l’industrie automobile.
  • Bon niveau de connaissances techniques liées à l’entretien et à la réparation des véhicules, idéalement avec une connaissance des systèmes BMW.
  • Excellentes aptitudes de communication, écoute active et capacité à vulgariser des concepts techniques pour les clients non techniques.
  • Esprit service et orientation client marquée, avec une capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
  • Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
  • Permis de conduire valide.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail stimulant au sein d’un concessionnaire BMW reconnu, affilié au Groupe AutoMax, avec plus de 25 ans d’expertise.
  • Culture d’équipe chaleureuse et professionnelle, centrée sur l’excellence du service et l’attention au client.
  • Formation continue et opportunités de développement professionnel dans le domaine du service après-vente et des technologies BMW.
  • Rémunération compétitive et avantages sociaux.
  • Accès à des véhicules neufs et certifiés BMW, et à des solutions de financement adaptées.

Pourquoi joindre BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax

Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’une histoire de passion et d’excellence au service de la marque BMW. Vous évoluez dans un environnement où l’expertise technique est valorisée et où le service client est au cœur des préoccupations. Profitez d’un cadre de travail chaleureux, d’un esprit familial et d’opportunités de croissance au sein d’un réseau réputé.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle
Vente de produits et services

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Conseiller(ère) technique – service après-vente

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Profil de l'entreprise

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