Directeur adjoint service

Brossard Hyundai • Brossard, Quebec

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Directeur adjoint service

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Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Brossard Hyundai
Brossard QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Nous recherchons un Directeur adjoint de service passionné et orienté client pour diriger notre département après-vente chez Brossard Hyundai. Concessionnaire Hyundai familial et l’un des plus grands d’Amérique du Nord, nous offrons un environnement structuré et convivial, situé à Taschereau et facilement accessible aux clients de la Rive-Sud. Dans un atelier climatisé, avec caféteria et avantages compétitifs, vous contribuerez à maintenir des standards d’excellence et à offrir une expérience supérieure au client.

Principales responsabilités

  • Superviser les conseillers techniques et gérer la charge de travail quotidienne du service.
  • Préparer des rapports sur les activités du département, incluant les statistiques de service et les commentaires des clients.
  • Participer à l’évaluation et à l’amélioration des processus de service pour augmenter l’efficacité et la satisfaction des clients.
  • Assurer l’attention et le soutien aux conseillers techniques pour garantir un service de qualité.
  • Superviser et analyser la performance du département et élaborer des rapports périodiques pour identifier les axes d’amélioration et de succès.
  • Coordonner et organiser des sessions de formation pour le personnel, afin de maintenir à jour les connaissances sur les technologies, procédures et normes de service.
  • Gérer efficacement le calendrier des rendez-vous pour optimiser le flux de travail et réduire les temps d’attente.
  • Écouter les préoccupations des clients et veiller à leur prise en charge rapide et professionnelle.
  • Gérer les processus liés au voiturier et au service de transport pour assurer une expérience fluide au client.
  • Effectuer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du département.

Qualités requises

  • Compétences en communication : capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les clients et collègues.
  • Organisation : aptitude à gérer plusieurs tâches et organiser le travail efficacement.
  • Compétences en service à la clientèle : capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients de façon professionnelle et courtoise.
  • Résolution de problèmes : capacité à identifier rapidement les problèmes et à trouver des solutions appropriées.
  • Connaissance technique : compréhension des produits ou services offerts par l’entreprise pour mieux assister les clients et le personnel.
  • Flexibilité : capacité à s’adapter aux changements et à travailler dans un environnement dynamique.
  • Souci du détail : précision dans les tâches administratives et le suivi des dossiers.
  • Esprit d’équipe : capacité à travailler efficacement avec les autres membres de l’équipe pour atteindre des objectifs communs.

Profil recherché

  • 1 année d’expérience dans un poste similaire ou en gestion d’équipes ; une expérience dans le secteur automobile sera appréciée.
  • Excellentes compétences en communication et gestion du temps, avec une forte orientation client.
  • Capacité à diriger, motiver et développer une équipe, en assurant un niveau élevé de service.
  • Profil analytique pour le suivi de la performance et l’identification des opportunités d’amélioration.

Avantages et conditions de travail

  • Rémunération compétitive
  • Formation continue et développement professionnel financés
  • Assurance dentaire, invalidité, santé et vie
  • Remises pour employés
  • Stationnement gratuit
  • Uniforme fourni
  • Atelier climatisé
  • Cafétéria sur site
  • Transports en commun à proximité
  • Congés maladie
  • Formation et développement professionnel soutenus par l’entreprise

Chez Brossard Hyundai, vous rejoignez une équipe engagée, axée sur l’excellence du service et le bien-être des employés, dans un environnement professionnel, accessible et favorisant votre évolution dans le secteur automobile.

Pour effectuer les tâches suivantes

Embauche et gestion du personnel
Mise en œuvre de stratégies
Supervision du département

Conditions de travail

Assurance dentaire
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance-vie
Atelier Climatisé
Cafétéria
Congés de maladie
Formation continue
Formation payée
Rabais employés
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité
Uniforme fourni

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Directeur adjoint service

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