Directeur adjoint service

Audi West-Island • Dollard-Des Ormeaux, Quebec

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Directeur adjoint service

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 90 000 $

Statut de l'emploi

Permanent

Localisation

Audi West-Island
Dollard-Des Ormeaux QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'emploi

Audi West Island, concessionnaire Audi d’exception au Québec, situé à Dollard-Des Ormeaux, recherche un Directeur adjoint du service afin de soutenir le Directeur du service et de maintenir notre niveau d’excellence en service après-vente.

Votre mission

  • Assurer, aux côtés du Directeur du service, la gestion opérationnelle quotidienne du département après-vente et du centre de services.
  • Superviser les conseillers service et les techniciens, optimiser la répartition des tâches et veiller à la qualité du travail effectué.
  • Garantir le respect des procédures Audi, des normes de sécurité et d’un service client irréprochable.
  • Planifier et optimiser les plannings, gérer les priorités et fluidifier les flux de travail, notamment en période de forte affluence.
  • Participer au suivi des indicateurs de performance (temps de prise en charge, productivité, taux de réparations, satisfaction client) et proposer des axes d’amélioration.
  • Développer les compétences de l’équipe par la formation, le coaching et l’évaluation continue.
  • Gérer les pièces et accessoires, les commandes et l’inventaire du service pour soutenir les activités d’entretien et de réparation.
  • Travailler en collaboration avec les autres départements (Ventes, Pièces, Qualité) pour offrir une expérience client homogène et mémorable.

Profil recherché

  • Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ou en supervision dans un service automobile.
  • Excellentes aptitudes en leadership, communication et gestion d’équipe.
  • Orientation client et sens du service prononcés; capacité à résoudre les problèmes rapidement et calmement.
  • Connaissance des outils et systèmes de gestion d’atelier; connaissance des standards Audi est un atout.
  • Capacité à travailler dans un environnement bilingue (français et anglais).
  • Esprit d’analyse, rigueur administrative et sens des responsabilités.
  • Diplôme pertinent ou expérience équivalente; motivation à évoluer dans un contexte de marque premium.

Ce que nous offrons

  • Rémunération compétitive et avantages attrayants.
  • Assurance dentaire et autres avantages sociaux.
  • Rabais employés et stationnement gratuit.
  • Cafétéria et transport en commun à proximité.
  • Revenu de garantie pendant la période de formation et formation payée.
  • Boni de performance et possibilités d’évolution au sein du réseau Audi.
  • Lunettes de sécurité avec prescription, congés de maladie, uniforme fourni et bottes de travail.

Si ce profil correspond à votre trajectoire professionnelle et que vous aspirez à contribuer à l’expérience Audi au sein d’une équipe passionnée, Audi West Island vous invite à envisager cette opportunité au sein d’un environnement dédié à l’excellence et à l’expérience client.

Pour accomplir les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Produire des estimations des coûts de réparation
Réclamation sous garantie
Répartition du travail
Service à la clientèle
Supervision du département

Conditions de travail

Assurance dentaire
Bonis de performance
Bottes de travail
Cafétéria
Congés de maladie
Formation payée
Lunettes de sécurité avec prescription
Rabais employés
Revenu de garantie pendant la période de formation
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité
Uniforme fourni

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Directeur adjoint service

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Audi West-Island

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Profil de l'entreprise

Contre-offre

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