Directeur de renouvellement de location
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et bonus
À Excel Honda, nous recherchons un Directeur des Renouvellements de Location motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe. Ce poste est essentiel pour assurer des renouvellements de location sans heurts, fidéliser les clients et offrir une expérience exceptionnelle tout en soutenant nos équipes de vente et de finance.
Responsabilités :
Gestion des relations clients : Établir et entretenir des relations solides avec les clients actuels pour comprendre leurs besoins et préférences.
Processus de renouvellement : Contacter de manière proactive les clients dont le bail arrive à échéance pour discuter des options de renouvellement, d’échange ou de mise à niveau.
Collaboration avec les ventes : Travailler en étroite collaboration avec les départements des ventes et de la finance pour proposer des solutions personnalisées de véhicules et de financement.
Stratégies de fidélisation : Mettre en œuvre des programmes et des incitatifs pour encourager les renouvellements et réduire les fins de bail non renouvelées.
Suivi des performances : Suivre et présenter les indicateurs clés de performance liés aux renouvellements de bail et à la fidélisation des clients.
Éducation et sensibilisation : Informer les clients sur les avantages des options de location chez Honda, ainsi que sur les possibilités de mise à niveau ou de transition vers la propriété.
Conformité : S’assurer que tous les processus liés aux baux respectent les politiques de la concession et les réglementations en vigueur.
- Développement des affaires
- Entrées de données
- Mise en œuvre de stratégies
- Production de lettres et de documents
- Relance de clients potentiels
- Renouvellement de location
- Sollicitation téléphonique / courriel
- Suivi de la clientèle
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité
- Assurance médicament
- Assurance voyage
- Assurance-vie
- Conciliation travail et vie personnelle
- Congés de maladie
- Formation continue
- Horaires flexibles
- Programme d'aide aux employés
- Rabais employés
- Rémunération compétitive
- Stationnement gratuit
- Transport en commun à proximité
Profil recherché
3 années en tant que Directeur de renouvellement de location
- Honda
- Activix - CRM
- Merlin (Ventes)
- Permis de conduire automobile
Excel Honda Desjardins
Mont-Royal, QC
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Excel Honda Desjardins recrute actuellement un(e) directeur de renouvellement de location à Mont-Royal
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