Groupe Alliance est un environnement de travail sans prétention, simple, où l'on travaille fort et sert une clientèle tant professionnelle que particulière, composée de personnes honnêtes, engagées, intègres et passionnées.

Nous explorons les niches d'affaires et axons notre développement sur la diversification de notre offre de produits de meilleure qualité. Nous privilégions également des relations exclusives avec différents partenaires d'affaires, tant dans le secteur des véhicules récréatifs que dans celui des remorques commerciales mi-lourdes.

Le focus de l’entreprise est basé sur "l’Exceptionnel", un concept unique de prise en charge client, où nous nous investissons à offrir à nos clients un accompagnement personnalisé pour leurs projets, ainsi qu'une qualité de service après-vente exceptionnelle. En retour, cela nous apporte du plaisir et nous incite à travailler professionnellement.

Groupe Alliance travaille actuellement à intégrer un Directeur ou une Directrice de Service.

D’expérience, vous serez en mesure de prendre le volant immédiatement et de vous positionner au cœur de Groupe Alliance, des opérations, des décisions et des actions à mettre en place.

Votre rôle : faire vivre l’Exceptionnel aux clients et à votre équipe !

Vos responsabilités : En tant que Directeur de service, vous serez responsable de :

• Diriger et encadrer une équipe de techniciens qualifiés : créer un environnement de travail sécuritaire, de grande qualité, propice à la performance, au plaisir et à la croissance du département de service en favorisant une ambiance de travail humaine et en valorisant le travail effectué ;

• Gérer les opérations du service : maximiser et gérer l’horaire de travail, suivre et mesurer la qualité du travail effectué, encadrer et assurer la gestion des réclamations ainsi que le soutien technique, et garantir l’équilibre entre la rentabilité financière des opérations, le service à la clientèle et l’équipe technique ;

• Maintenir à jour vos connaissances techniques : suivre les évolutions technologiques dans l'industrie de la remorque et des véhicules récréatifs, et s'assurer que l'équipe dispose des outils et des connaissances nécessaires pour faire évoluer les compétences de l’atelier mécanique en fonction des opportunités de croissance ;

• Assurer la satisfaction de la clientèle : garantir un service à la clientèle exceptionnel en résolvant les problèmes rapidement et efficacement, en communiquant clairement avec les clients et en dépassant leurs attentes ;

• Collaborer avec les autres départements : travailler en étroite collaboration avec les départements des ventes, des pièces et de l'administration pour assurer une expérience client fluide et optimale.

Entre autres, la personne retenue devra présenter des aptitudes et un plan pour atteindre les objectifs associés au poste :

• Leader, vous inspirerez les personnes qui vous entourent ;
• En équipe, vous communiquerez et unirez votre équipe ;
• D’expérience, vous visez l’excellence organisationnelle ;
• Innovateur, vous serez à l'avant-plan des évolutions techniques ;
• Ambitieux, vous démontrerez votre volonté de réussir ;
• Précis, vous appliquerez l’importance de notre raison d’être, soit "Vivez l’Exceptionnel".

Chez Groupe Alliance, nous utilisons le logiciel ERP "l’Autopak".

Une expérience nécessaire dans un poste similaire est requise.

Ça vous parle ? Intéressé(e) !

Faites-moi parvenir votre CV via Canada Motor Jobs ainsi que votre parcours professionnel qui vous inspire à considérer Groupe Alliance pour la suite de votre carrière.

Type d'emploi : Temps plein Fourchette salariale avec bonus : 85 000 à 95 000 $

Nous présumons que vous mettrez le temps et l'énergie nécessaires à l'épanouissement de votre rôle au sein de l'entreprise.

Lieu du poste : En présentiel.