Directeur général, division des services

Le poste

Nous créons des solutions pour les personnes qui contribuent au bon fonctionnement de notre monde. Depuis plus de 80 ans, John Brooks Company résout les défis de manutention des fluides de clients de diverses industries et de divers marchés partout au Canada, en proposant un vaste choix de produits techniques et de conceptions de systèmes innovantes. L’entreprise se concentre sur des solutions personnalisées comprenant des produits de filtration, de pompage, de pulvérisation et de robinetterie.

Le directeur général occupera un poste à enjeux élevés visant à stimuler la rentabilité et la croissance stratégique de notre division des services. Cette personne sera responsable d’optimiser les opérations, d’assurer une prestation de services rapide et rentable et de développer rapidement la division pour répondre à la demande du marché. Vous relèverez directement du co-PDG et assumerez une responsabilité importante à l’égard du rendement de la division des services, notamment la maximisation des revenus, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la croissance des résultats financiers. Il s’agit d’un poste de direction pratique axé sur les résultats, qui exige un esprit entrepreneurial, un fort sentiment d’urgence et une détermination constante à atteindre la rentabilité.

Le poste est basé dans un bureau et un entrepôt à environnement climatisé à Mississauga, en Ontario. Exposition occasionnelle aux conditions d’entrepôt, notamment à la poussière, au bruit et aux variations de température. Déplacements requis vers les sites des clients et les succursales de l’entreprise à Laval et à Edmonton. Exposition aux échéances, à des demandes et priorités multiples, au multitâche et aux interruptions.

Fondée et détenue au Canada, John Brooks Company a doublé de taille au cours des 7 dernières années et compte maintenant plus de 200 employés à travers le pays. Depuis 1938, nous travaillons fort pour créer et favoriser un environnement entrepreneurial où les idées créatives et l’initiative sont encouragées; vos idées comptent ici! Si vous avez une solide éthique de travail, de la passion et de la détermination, nous vous fournirons les outils nécessaires à votre réussite. Nous vous aiderons à progresser afin que nous puissions continuer à croître.

L’ancienneté moyenne des employés est de 9 ans. Nous aimons célébrer les réalisations au moyen de prix officiels de service, de prix de reconnaissance des employés et de fêtes d’anniversaire marquantes. Nous organisons régulièrement des événements et des rassemblements sociaux pour favoriser la cohésion et le plaisir.

Nous utilisons des outils automatisés, notamment l’intelligence artificielle, pour contribuer à l’examen efficace des candidatures. Les décisions d’embauche demeurent sous la responsabilité des décideurs humains.

Responsabilités

• Leadership et gestion stratégique
  • Élaborer et mettre rapidement en œuvre des stratégies de croissance ambitieuses afin d’optimiser et de développer les activités de services, conformément aux objectifs généraux de l’entreprise.
  • Assumer l’entière responsabilité des pertes et profits (P&L), en mettant fortement l’accent sur l’atteinte et le dépassement des objectifs de revenus et de rentabilité. Votre rendement aura une incidence directe sur la santé financière et la position de l’entreprise sur le marché.
  • Diriger, restructurer et améliorer l’équipe de la division des services afin de stimuler le rendement et la productivité, en veillant à disposer des bons talents pour atteindre les objectifs ambitieux de l’entreprise.
  • Promouvoir un leadership axé sur le rendement et offrir des conseils, de l’encadrement et du mentorat afin de constituer une équipe performante capable de dépasser les attentes.
• Excellence opérationnelle
  • Accroître l’efficacité opérationnelle dans tous les aspects de la division des services et optimiser la prestation de services en matière de rapidité, de qualité et de rentabilité.
  • Établir, suivre et dépasser les principaux indicateurs opérationnels, comme la productivité des réparations, les livraisons à temps et la rentabilité des services, afin d’atteindre les objectifs financiers et de service.
  • Améliorer continuellement l’affectation des ressources, anticiper la demande des clients et prendre des décisions fondées sur les données afin de rationaliser les processus et de réduire les coûts.
• Développement de la clientèle et des affaires
  • Poursuivre sans relâche la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, en veillant à offrir de la valeur pour chaque service et à devancer les concurrents.
  • Échanger activement avec les clients et les parties prenantes afin de découvrir de nouvelles possibilités d’affaires, d’établir des relations et de tirer parti des secteurs de services à forte croissance.
  • Collaborer avec les équipes de développement des affaires pour établir des partenariats stratégiques, élargir l’offre de services et créer de nouvelles sources de revenus.
• Responsabilités administratives et conformité
  • Assurer la conformité des opérations aux politiques de l’entreprise, aux règlements en matière de santé et sécurité et aux normes de l’industrie.
  • Préparer et gérer des budgets, des prévisions et des rapports opérationnels exacts, en veillant à leur conformité aux objectifs financiers et à l’obtention de résultats.
  • Collaborer efficacement avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations de service, en tirant parti des synergies interfonctionnelles afin d’accroître l’efficacité et les profits.

Exigences

• Diplôme collégial dans un domaine connexe.
• Au moins 9 à 12 ans d’expérience connexe.
• Expérience éprouvée de la gestion des opérations de services et résultats démontrés en matière de rentabilité et d’efficacité opérationnelle dans un environnement à forte croissance et au rythme rapide.
• Solide expertise en gestion des services, idéalement dans les services industriels ou techniques (p. ex., pompes, équipements rotatifs).
• Réussite démontrée dans la croissance des affaires et de la rentabilité grâce à l’optimisation des opérations et à des stratégies axées sur la clientèle.
• Esprit entrepreneurial et capacité de s’adapter rapidement, d’innover et de diriger l’équipe dans un contexte de changements rapides.
• Compétences exceptionnelles en leadership et capacité à motiver, inspirer et obtenir des résultats à tous les niveaux de l’organisation.
• Solide expérience de la gestion des pertes et profits (P&L), de la budgétisation et de la supervision financière afin d’assurer la rentabilité.
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à mobiliser et à influencer les principales parties prenantes à l’interne comme à l’externe.
• Doit faire preuve d’une attitude enthousiaste, passionnée et optimiste, ainsi que de confiance.
• Adhésion démontrée aux valeurs de John Brooks : le client d’abord, l’appropriation et la responsabilisation, le respect, l’excellence du rendement, l’intégrité et l’innovation.

Avantages

• Salaire de base concurrentiel ($140,000 - $165,000), avec une rémunération variable importante directement liée au rendement et à la rentabilité de l’entreprise.
• Rémunération incitative substantielle à long terme pour redresser et développer les activités de services — votre réussite ici se traduit par des récompenses substantielles.
• Régime complet d’avantages sociaux comprenant une couverture médicale, dentaire, paramédicale et des soins de la vue.
• Régime collectif REER de l’entreprise avec cotisation équivalente de l’employeur, afin que votre avenir soit aussi sûr que votre présent.
• Allocation annuelle pour la santé et le bien-être afin de soutenir votre bien-être.