Nous recrutons pour le poste de Directeur de succursale chez NAPA Autopro - Centre mécanique de la Gare, situé à Saint-Jérôme, Québec. En tant que leader opérationnel, vous dirigez notre centre et garantissez un service client d'excellence tout en supervisant les activités techniques et administratives.

Description du poste Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de la succursale, en assurant la rentabilité, la qualité du service et la satisfaction du client. Vous coordonnerez les équipes et les ressources pour atteindre les objectifs commerciaux et opérationnels, tout en incarnant les valeurs et les standards de NAPA Autopro.

Responsabilités clés

• Diriger et superviser toutes les opérations de la succursale, en veillant au respect des objectifs financiers et opérationnels.
• Assumer le rôle de chef d’atelier et coordonner les activités des techniciens, conseillers et personnel administratif pour optimiser les flux et garantir une qualité de travail constante.
• Assurer un service client de haut niveau, gérer les situations complexes et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Mettre en œuvre et gérer une nouvelle administration des processus (procédures, flux documentaires, rapports, gestion des pièces et des commandes) afin d'améliorer l'efficacité et la traçabilité.
• Développer et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue et des stratégies de croissance locale, en collaboration avec le réseau NAPA Autopro.
• Gérer les ressources humaines et matérielles, y compris le recrutement, la formation, l’évaluation des performances et la planification du personnel.
• Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et de l’image de l’entreprise.
• Collaborer avec d’autres succursales et départements pour assurer une cohérence opérationnelle et commerciale.

Exigences et qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente, de préférence dans la gestion de succursales dans le secteur automobile ou des services après-vente.
• Diplôme en gestion, administration, mécanique automobile ou expérience équivalente ; une formation complémentaire en gestion est un plus.
• Excellentes compétences en leadership, gestion d’équipes et relation client ; forte capacité d’organisation et gestion des priorités.
• Bon esprit analytique et capacité à prendre des décisions opérationnelles efficaces.
• Maîtrise du français ; l’anglais fonctionnel est un avantage.
• Maîtrise des outils informatiques courants et des systèmes de gestion/ERP.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique dans un centre reconnu du réseau NAPA Autopro.
• Salaire compétitif et opportunités de développement professionnel.
• Formation continue et possibilités de progression au sein de l’entreprise.

Nous remercions toutes les personnes intéressées ; seules seront contactées celles sélectionnées pour une étape ultérieure.