Gestionnaire de la réussite des concessionnaires

Le poste

À propos de Clutch

Nous avons pour mission de réinventer la façon dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Êtes-vous partant?

À propos de Clutch

Nous avons pour mission de réinventer la façon dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Êtes-vous partant?

Clutch est le plus grand détaillant de voitures d’occasion en ligne au Canada et offre aux conducteurs partout au pays une expérience d’achat de voiture fluide et sans tracas. Les clients peuvent parcourir des centaines de voitures depuis le confort de leur domicile, faire livrer la bonne voiture à leur porte et avoir l’esprit tranquille grâce à notre garantie de remboursement de 10 jours… et ce n’est que le début.

Nommée cinq années de suite dans la liste des entreprises canadiennes à forte croissance du Globe & Mail et également inscrite aux listes Technology Fast 50™ et Fast 500™ de Deloitte, l’entreprise cherche à accueillir dans son équipe en croissance des personnes curieuses, travaillantes et déterminées.

Clutch, dont le siège social est à Toronto, a été fondée en 2017 et dessert actuellement l’Ontario, le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, la Colombie-Britannique et l’Île-du-Prince-Édouard. Clutch est soutenue par plusieurs investisseurs de renommée mondiale, dont D1 Capital, Canaan, Real Ventures, BrandProject et Upper90.

À propos du poste

Nous recherchons un gestionnaire de la réussite des concessionnaires déterminé et axé sur les relations afin de soutenir et de développer le portefeuille de gros de Clutch. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes et devrez établir de solides relations avec les clients, stimuler les ventes répétées et élargir votre portefeuille en acquérant de nouveaux comptes.

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en comprenant les activités de vos clients, en repérant les possibilités et en menant des communications régulières sur plusieurs canaux.

Responsabilités

• Assumer la responsabilité du rendement et de la croissance de votre portefeuille de comptes de gros – établir de solides relations et les mettre activement à profit pour stimuler les ventes, accroître l’activité d’enchères et maximiser la valeur des comptes
• Trouver et intégrer de nouveaux comptes de concessionnaires - élargir votre portefeuille en repérant, en prospectant et en convertissant de nouvelles occasions d’affaires
• Stimuler l’activité des comptes et la participation aux enchères (Eblock, Openlane, etc.) dans l’ensemble de votre portefeuille en générant activement la demande, en obtenant des autobids et en augmentant l’activité d’enchères
• Échanger avec les comptes dans le cadre de conversations pertinentes axées sur les ventes – discuter de stocks précis, associer les véhicules aux besoins des comptes et solliciter activement des enchères et des autobids
• Gérer l’ensemble du cycle d’enchères – générer la demande avant les enchères, stimuler activement la participation des comptes pendant les enchères afin d’accroître l’activité d’enchères, puis effectuer un suivi après les enchères pour recueillir des commentaires et maintenir la dynamique
• Assurer une couverture constante du portefeuille – gérer activement vos comptes, prioriser les communications en fonction des possibilités, réengager les concessionnaires inactifs et maintenir des contacts réguliers dans l’ensemble du portefeuille
• Agir rapidement et avec urgence – régler les problèmes des concessionnaires, notamment les arbitrages et les préoccupations après-vente, tout en maintenant la dynamique des ventes et de l’activité des comptes
• Maintenir un volume élevé de communications quotidiennes – communiquer régulièrement avec les comptes pour atteindre les ICP définis et améliorer le rendement du portefeuille
• Suivre le rendement et l’activité – utiliser des outils comme HubSpot pour gérer votre pipeline, consigner les activités et suivre les résultats

Exigences

• Solides compétences en vente et en établissement de relations, avec des résultats mesurables à son actif
• À l’aise dans un environnement rapide, exigeant et axé sur les ICP, avec des attentes claires et une responsabilité définie
• Très motivé et stimulé par les objectifs, les ICP et l’activité quotidienne – capable de maintenir des communications et un engagement constants dans un vaste portefeuille
• Bon communicateur capable de mener des conversations efficaces axées sur les ventes – capable de discuter de stocks précis, de répondre aux objections et de stimuler les enchères et les autobids
• Capacité à agir rapidement et avec urgence – répondre rapidement aux besoins des comptes, régler les problèmes et passer aisément du soutien à la clientèle aux ventes
• Organisé et soucieux du détail - capable de gérer un grand nombre de comptes, de suivre l’activité et d’assurer un suivi régulier
• Attitude positive et réceptive à l’encadrement, volonté d’apprendre, de s’adapter rapidement et de tenir compte des commentaires
• Autonome, prend en charge son rendement et assure un suivi constant
• Un permis OMVIC valide est requis, ou vous devez être disposé à en obtenir un au cours du premier mois d’emploi.
• Doit être à l’aise de travailler 100 % sur place dans notre établissement de Mississauga

Ce serait un atout

• Expérience de l’utilisation de systèmes de gestion de concessionnaires ou de marchés de gros
• Familiarité avec les processus de vente aux enchères de véhicules

Avantages

• Autonomie et prise en charge – possibilité de développer votre processus et d’influencer les effectifs de l’entreprise et tous ses échelons.
• Contribuer à façonner l’avenir de l’achat et de la vente de voitures au Canada en dirigeant une partie essentielle de l’expérience client.
• Nous nous engageons à attirer et à retenir les meilleurs talents grâce à des programmes de rémunération parmi les meilleurs du marché.
• Avantages sociaux en santé et soins dentaires supérieurs au marché.
• Rémunération : OTE $96,000-$106,000 (salaire de base comprenant un programme d’incitatifs aux ventes)
• Avantages sociaux : Les régimes complets comprennent les soins de santé, les soins dentaires, les soins de la vue, les médicaments sur ordonnance, l’assurance vie et la couverture des personnes à charge; ils commencent dès le jour 1. (Applicable aux postes permanents à temps plein)
• Les décisions salariales reposent sur des critères objectifs : compétences, rendement, comparaison avec le marché, responsabilités et conditions de travail.

Type d’emploi

En vigueur, permanent à temps plein