Gestionnaire de la réussite des concessionnaires

Le poste

À propos de Clutch

Nous avons pour mission de réinventer la façon dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Êtes-vous de la partie?

À propos de Clutch

Nous avons pour mission de réinventer la façon dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Êtes-vous de la partie?

Clutch est le plus grand détaillant en ligne de voitures d’occasion au Canada et offre aux conducteurs une expérience d’achat automobile simple et sans tracas. Les clients peuvent parcourir des centaines de voitures depuis le confort de leur domicile, faire livrer celle qui leur convient à leur porte et profiter de la tranquillité d’esprit grâce à notre garantie de remboursement de 10 jours… et ce n’est que le début.

Nommée cinq années de suite sur la liste des entreprises à forte croissance au Canada du Globe & Mail et également inscrite aux listes Technology Fast 50™ et Fast 500™ de Deloitte, l’entreprise souhaite accueillir au sein de son équipe en croissance des personnes curieuses, travailleuses et motivées.

Établie à Toronto, Clutch a été fondée en 2017 et exerce actuellement ses activités en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Colombie-Britannique et à l’Île-du-Prince-Édouard. Clutch bénéficie du soutien de plusieurs investisseurs de premier plan, dont D1 Capital, Canaan, Real Ventures, BrandProject et Upper90.

À propos du poste

Nous recherchons un ou une gestionnaire de la réussite des concessionnaires motivé(e) et axé(e) sur les relations afin de soutenir et de développer le portefeuille de vente en gros de Clutch. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes, de l’établissement de solides relations avec les clients, de la stimulation des ventes répétées et de l’expansion de votre portefeuille grâce à l’acquisition de nouveaux comptes.

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en comprenant les activités de vos clients, en repérant des occasions et en effectuant des communications régulières sur plusieurs canaux.

Responsabilités

• Assurer la performance et la croissance de votre portefeuille de comptes de vente en gros – établir de solides relations et les mettre activement à profit pour stimuler les ventes, augmenter l’activité de mise et maximiser la valeur des comptes
• Rechercher et intégrer de nouveaux comptes de concessionnaires – élargir votre portefeuille en repérant, en prospectant et en convertissant de nouvelles occasions d’affaires
• Stimuler l’activité des comptes et la participation aux enchères (Eblock, Openlane etc.) dans l’ensemble de votre portefeuille en générant la demande de façon proactive, en obtenant des autobids et en augmentant l’activité de mise
• Avoir des conversations pertinentes axées sur les ventes avec les comptes – discuter des stocks précis, faire correspondre les véhicules aux besoins des comptes et encourager activement les mises et les autobids
• Gérer l’ensemble du cycle d’enchères – générer la demande avant les enchères, stimuler activement la participation des comptes pendant les enchères afin d’augmenter l’activité de mise, puis faire un suivi après les enchères pour recueillir des commentaires et maintenir l’élan
• Assurer une couverture régulière du portefeuille – gérer activement vos comptes, prioriser les communications selon les occasions, renouer avec les concessionnaires inactifs et maintenir des contacts réguliers dans l’ensemble du portefeuille
• Agir rapidement et avec urgence – répondre aux problèmes des concessionnaires, notamment les arbitrages et les préoccupations après-vente, tout en maintenant l’élan des ventes et de l’activité des comptes
• Maintenir un volume élevé de communications quotidiennes – communiquer régulièrement avec les comptes afin d’atteindre les KPI définis et de stimuler la performance du portefeuille
• Suivre la performance et l’activité – utiliser des outils comme HubSpot pour gérer votre pipeline, documenter les activités et suivre les résultats

Exigences

• Solides compétences en vente et en établissement de relations, avec des résultats mesurables à l’appui
• À l’aise dans un environnement rapide, exigeant et axé sur les KPI, avec des attentes claires et une responsabilité définie
• Très motivé(e) par les objectifs, les KPI et l’activité quotidienne – capable de maintenir des communications et un engagement réguliers auprès d’un vaste portefeuille
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à mener des conversations efficaces axées sur les ventes – discuter de stocks précis, gérer les objections et obtenir des mises et des autobids
• Capacité à agir rapidement et avec urgence – répondre rapidement aux besoins des comptes, résoudre les problèmes et passer aisément du soutien à la clientèle aux ventes
• Sens de l’organisation et souci du détail – capacité à gérer un grand nombre de comptes, à suivre les activités et à assurer des suivis réguliers
• Attitude positive et réceptive à l’encadrement, volonté d’apprendre, de s’adapter rapidement et de tenir compte des commentaires
• Esprit d’initiative, sens des responsabilités à l’égard de sa performance et suivi rigoureux
• Un permis OMVIC valide est exigé, ou vous devez être disposé(e) à l’obtenir au cours du premier mois d’emploi.
• Être à l’aise de travailler 100% sur place dans notre établissement de Mississauga

Ce serait un atout

• Expérience avec des systèmes de gestion de concessionnaires ou des marchés de vente en gros
• Connaissance des processus d’enchères de véhicules

Avantages

Pourquoi vous aimerez travailler chez Clutch

• Autonomie et responsabilité – possibilité de développer votre processus et d’influencer les effectifs de l’entreprise et tous les niveaux.
• Contribuer à façonner l’avenir de l’achat et de la vente de voitures au Canada en dirigeant une partie essentielle de l’expérience client.
• Nous nous engageons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents grâce à des programmes de rémunération parmi les meilleurs du marché.
• Avantages sociaux en santé et soins dentaires supérieurs à la moyenne.

Type d’emploi

Existant, permanent à temps plein

Rémunération et avantages sociaux

Salaire : OTE $96,000-$106,000 (salaire de base incluant un régime de primes de vente)

Avantages sociaux : Les régimes complets comprennent les soins de santé, les soins dentaires, les soins de la vue, les médicaments sur ordonnance, l’assurance vie et la couverture des personnes à charge; ils commencent dès le jour 1. (Applicable au poste permanent à temps plein)

Les décisions relatives à la rémunération reposent sur des critères objectifs : compétences, performance, analyse comparative du marché, responsabilités et conditions de travail.