Gestionnaire du succès des concessionnaires

Nous avons pour mission de réinventer la façon dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Êtes-vous partant ?

Clutch est le plus grand détaillant de voitures d’occasion en ligne au Canada et offre aux conducteurs partout au pays une expérience d’achat de voiture simple et sans tracas. Les clients peuvent parcourir des centaines de voitures dans le confort de leur foyer, se faire livrer celle qui leur convient et profiter de la tranquillité d’esprit grâce à notre garantie de remboursement de 10 jours… et ce n’est que le début.

Nommée cinq années de suite sur la liste des entreprises canadiennes à la croissance la plus rapide du Globe & Mail et également inscrite aux palmarès Technology Fast 50™ et Fast 500™ de Deloitte, l’entreprise souhaite accueillir dans son équipe en croissance des personnes curieuses, travailleuses et motivées.

Clutch, dont le siège social est à Toronto, a été fondée en 2017 et exerce actuellement ses activités en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Colombie-Britannique et à l’Île-du-Prince-Édouard. Clutch est soutenue par plusieurs investisseurs de premier plan, dont D1 Capital, Canaan, Real Ventures, BrandProject et Upper90. Pour en savoir plus, visitez clutch.ca.

Le poste

Nous recherchons un ou une gestionnaire du succès des concessionnaires motivé et axé sur les relations afin de soutenir et de développer le portefeuille de ventes en gros de Clutch. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes, de bâtir de solides relations avec les clients, de générer des ventes répétées et d’élargir votre portefeuille en acquérant de nouveaux comptes.

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en comprenant les activités de vos clients, en repérant des occasions et en effectuant des démarches régulières sur plusieurs canaux.

Responsabilités

• Assurer le rendement et la croissance de votre portefeuille de comptes de ventes en gros – bâtir de solides relations et les mettre activement à profit pour stimuler les ventes, accroître l’activité d’enchères et maximiser la valeur des comptes
• Trouver de nouveaux comptes de concessionnaires et les intégrer – élargir votre portefeuille en repérant, en prospectant et en convertissant de nouvelles occasions d’affaires
• Stimuler l’activité des comptes et la participation aux enchères (Eblock, Openlane, etc.) dans l’ensemble de votre portefeuille en générant activement la demande, en obtenant des enchères automatiques et en augmentant l’activité d’enchères
• Mener des conversations pertinentes axées sur les ventes avec les comptes – discuter de stocks précis, associer les véhicules aux besoins des comptes et encourager activement les enchères et les enchères automatiques
• Gérer l’ensemble du cycle d’enchères – générer la demande avant les enchères, stimuler activement la participation des comptes pendant les enchères pour accroître l’activité d’enchères, puis faire un suivi après les enchères pour recueillir des commentaires et maintenir l’élan
• Assurer une couverture constante du portefeuille – gérer activement vos comptes, prioriser les démarches selon les occasions, renouer avec les concessionnaires inactifs et maintenir des contacts réguliers dans l’ensemble du portefeuille
• Agir rapidement et avec un sentiment d’urgence – régler les problèmes des concessionnaires, y compris les arbitrages et les préoccupations après-vente, tout en maintenant l’élan des ventes et de l’activité des comptes
• Maintenir un volume élevé de démarches quotidiennes – communiquer régulièrement avec les comptes pour atteindre les KPI définis et améliorer le rendement du portefeuille
• Suivre le rendement et les activités – utiliser des outils comme HubSpot pour gérer votre pipeline, documenter les activités et surveiller les résultats

Exigences

• Solides compétences en vente et en établissement de relations, ainsi qu’une expérience démontrée de résultats mesurables
• Être à l’aise dans un environnement rapide, exigeant et axé sur les KPI, avec des attentes claires et une obligation de rendre compte
• Être très motivé et stimulé par les objectifs, les KPI et les activités quotidiennes – maintenir des démarches et des échanges réguliers dans un vaste portefeuille
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à mener des conversations efficaces axées sur les ventes – discuter de stocks précis, répondre aux objections et générer des enchères et des enchères automatiques
• Capacité à agir rapidement et avec un sentiment d’urgence – répondre rapidement aux besoins des comptes, régler les problèmes et passer aisément du soutien à la clientèle aux ventes
• Être organisé et attentif aux détails – gérer un grand nombre de comptes, suivre les activités et assurer un suivi régulier
• Attitude positive et réceptive au coaching, volonté d’apprendre, de s’adapter rapidement et de recevoir des commentaires
• Faire preuve d’autonomie, prendre en charge son rendement et assurer un suivi constant
• Une licence OMVIC valide est requise, ou vous devez être disposé à l’obtenir au cours du premier mois d’emploi.
• Être à l’aise de travailler 100 % sur place à notre établissement de Mississauga

Ce serait un atout d’avoir :

• De l’expérience avec des systèmes de gestion de concessionnaires ou des plateformes de ventes en gros
• Une connaissance des processus de vente aux enchères de véhicules

Avantages

• Autonomie et prise en charge – possibilité de bâtir votre processus et d’influencer l’effectif de l’entreprise et à tous les niveaux.
• Contribuer à façonner l’avenir de l’achat et de la vente de voitures au Canada en dirigeant une partie essentielle de l’expérience client.
• Nous nous consacrons à attirer et à retenir les meilleurs talents grâce à des rémunérations parmi les plus élevées du marché.
• Type d’emploi : En poste, permanent à temps plein
• Rémunération : OTE 96 000 $-106 000 $ (salaire de base incluant le régime incitatif de vente)
• Avantages : Les régimes complets comprennent les soins de santé, les soins dentaires, les soins de la vue, les médicaments sur ordonnance, l’assurance vie et la couverture des personnes à charge; ils commencent dès le jour 1. (S’applique aux postes permanents à temps plein)
• Les décisions salariales reposent sur des critères objectifs : compétences, rendement, comparaison avec le marché, responsabilités et conditions de travail.