Gestionnaire du succès des concessionnaires

Nous avons pour mission de réinventer la façon dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Ça vous dit?

Clutch est le plus grand détaillant de voitures d’occasion en ligne au Canada et offre aux conducteurs partout au pays une expérience d’achat de voiture simple et sans tracas. Les clients peuvent parcourir des centaines de voitures depuis le confort de leur domicile, se faire livrer celle qui leur convient et profiter de la tranquillité d’esprit offerte par notre garantie de remboursement de 10 jours… et ce n’est que le début.

Figurant depuis cinq années consécutives sur la liste des entreprises canadiennes en forte croissance du Globe & Mail et également sur les listes Technology Fast 50™ et Fast 500™ de Deloitte, nous souhaitons accueillir dans notre équipe en pleine croissance des personnes curieuses, travailleuses et motivées.

Clutch, dont le siège social est à Toronto, a été fondée en 2017 et exerce actuellement ses activités en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Colombie-Britannique et à l’Île-du-Prince-Édouard. Clutch bénéficie du soutien de plusieurs investisseurs de premier plan, dont D1 Capital, Canaan, Real Ventures, BrandProject et Upper90.

Le poste

Nous recherchons une personne motivée et axée sur les relations pour le poste de gestionnaire du succès des concessionnaires, afin de soutenir et de développer le portefeuille de ventes en gros de Clutch. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes, de l’établissement de solides relations avec les clients, de la stimulation des ventes répétées et de l’expansion de votre portefeuille grâce à l’acquisition de nouveaux comptes.

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en comprenant les activités de vos clients, en repérant les occasions et en assurant des communications régulières sur plusieurs canaux.

Responsabilités

• Assurer le rendement et la croissance de votre portefeuille de comptes de ventes en gros : établir de solides relations et les mettre activement à profit pour stimuler les ventes, accroître l’activité des enchères et maximiser la valeur des comptes.
• Trouver de nouveaux comptes de concessionnaires et les intégrer : élargir votre portefeuille en repérant, en prospectant et en convertissant de nouvelles occasions d’affaires.
• Stimuler l’activité des comptes et la participation aux enchères (Eblock, Openlane, etc.) dans l’ensemble de votre portefeuille en générant activement la demande, en obtenant des offres automatiques et en augmentant l’activité des enchères.
• Avoir des conversations pertinentes axées sur les ventes avec les comptes : discuter de stocks précis, faire correspondre les véhicules aux besoins des comptes et encourager activement les offres et les offres automatiques.
• Gérer l’ensemble du cycle d’enchères : susciter la demande avant les enchères, stimuler activement la participation des comptes pendant les enchères pour accroître l’activité des enchères, puis faire un suivi après les enchères pour recueillir des commentaires et maintenir la dynamique.
• Assurer une couverture constante du portefeuille : gérer activement vos comptes, prioriser les communications en fonction des occasions, reprendre contact avec les concessionnaires inactifs et assurer des contacts réguliers dans l’ensemble du portefeuille.
• Agir rapidement et avec un sentiment d’urgence : traiter les problèmes des concessionnaires, y compris les arbitrages et les préoccupations après-vente, tout en maintenant la dynamique des ventes et de l’activité des comptes.
• Maintenir un volume élevé de communications quotidiennes : communiquer régulièrement avec les comptes afin d’atteindre les indicateurs de rendement clés définis et d’améliorer le rendement du portefeuille.
• Suivre le rendement et l’activité : utiliser des outils comme HubSpot pour gérer votre pipeline, consigner l’activité et surveiller les résultats.

Exigences

• Solides compétences en vente et en établissement de relations, et expérience démontrée dans l’obtention de résultats mesurables.
• Être à l’aise dans un environnement rapide, exigeant et axé sur les indicateurs de rendement clés, avec des attentes et une responsabilisation clairement définies.
• Être très motivé et stimulé par les objectifs, les indicateurs de rendement clés et l’activité quotidienne; pouvoir maintenir des communications et un engagement réguliers auprès d’un vaste portefeuille.
• Avoir de solides aptitudes en communication et pouvoir mener des conversations efficaces axées sur les ventes; pouvoir discuter de stocks précis, répondre aux objections et stimuler les offres et les offres automatiques.
• Pouvoir agir rapidement et avec un sentiment d’urgence : répondre rapidement aux besoins des comptes, résoudre les problèmes et passer facilement du soutien à la clientèle aux ventes.
• Être organisé et attentif aux détails; pouvoir gérer un grand nombre de comptes, suivre l’activité et assurer un suivi régulier.
• Avoir une attitude positive et être ouvert à l’encadrement, avec la volonté d’apprendre, de s’adapter rapidement et d’accepter les commentaires.
• Être autonome, prendre en charge son rendement et assurer un suivi constant.
• Une licence OMVIC valide est requise, ou vous devez être prêt à l’obtenir au cours du premier mois d’emploi.
• Être à l’aise de travailler 100% sur place dans notre établissement de Mississauga.
• Il serait souhaitable d’avoir :
  • De l’expérience avec des systèmes de gestion de concessionnaires ou des marchés de ventes en gros.
  • Une connaissance des processus de vente aux enchères de véhicules.

Avantages

• Autonomie et prise en charge – possibilité de développer votre processus et d’influencer l’effectif de l’entreprise et tous ses niveaux.
• Contribuer à façonner l’avenir de l’achat et de la vente de voitures au Canada en dirigeant une partie essentielle de l’expérience client.
• Nous nous engageons à attirer et à retenir les meilleurs talents grâce à des programmes de rémunération parmi les meilleurs du marché.
• Type d’emploi : poste existant, permanent à temps plein.
• Rémunération : OTE $96,000-$106,000 (salaire de base incluant le plan d’incitatifs aux ventes).
• Avantages : les régimes complets comprennent les soins de santé, les soins dentaires, les soins de la vue, les médicaments sur ordonnance, l’assurance vie et la couverture des personnes à charge; ils commencent dès le jour 1. (S’applique aux postes permanents à temps plein.)
• Les décisions salariales reposent sur des critères objectifs : compétences, rendement, analyse comparative du marché, responsabilités et conditions de travail.