Gestionnaire du succès des concessionnaires

Nous avons pour mission de réinventer la manière dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Prêt à relever le défi ?

Clutch est le plus grand détaillant en ligne de voitures d'occasion au Canada, offrant une expérience d'achat sans tracas à des conducteurs partout. Les clients peuvent parcourir des centaines de voitures depuis chez eux, se faire livrer le véhicule choisi à leur porte, et profiter d'une garantie de remboursement de 10 jours… et ce n’est que le début.

Classée cinq années consécutives parmi les entreprises à la plus forte croissance au Canada selon le Globe & Mail, ainsi que sélectionnée dans les listes Deloitte Technology Fast 50™ et Fast 500™, nous cherchons à intégrer des personnes curieuses, travailleuses et motivées à notre équipe en pleine croissance.

Basée à Toronto, Clutch a été fondée en 2017 et dessert actuellement l’Ontario, le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, la Colombie-Britannique et l’Île-du-Prince-Édouard. Clutch est soutenue par des investisseurs de classe mondiale, notamment D1 Capital, Canaan, Real Ventures, BrandProject et Upper90. Pour en savoir plus, visitez clutch.ca.

Le poste

Nous recherchons un Gestionnaire du succès des concessionnaires motivé et tourné vers la relation client pour soutenir et développer le portefeuille de vente en gros de Clutch. Vous gérerez un portefeuille de comptes, serez responsable de bâtir des relations solides avec les clients, stimuler les ventes répétées, et étendre votre portefeuille par l’acquisition de nouveaux comptes.

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en comprenant les activités de vos clients, en identifiant les opportunités, et en exécutant une prospection cohérente sur plusieurs canaux.

Responsabilités

• Posséder la performance et la croissance de votre portefeuille de comptes en gros – bâtir de solides relations et les utiliser activement pour augmenter les ventes, l’activité des offres, et maximiser la valeur des comptes
• Trouver et intégrer de nouveaux comptes de concessionnaires - élargir votre portefeuille en identifiant, prospectant et convertissant de nouvelles opportunités d’affaires
• Dynamiser l’activité des comptes et la participation aux enchères (Eblock, Openlane, etc.) sur votre portefeuille en générant la demande, sécurisant les offres automatiques, et augmentant l’activité des offres
• Engager des conversations significatives orientées vente – discuter des inventaires spécifiques, adapter les véhicules aux besoins des comptes, et pousser activement les offres et offres automatiques
• Exécuter le cycle complet des enchères – générer la demande avant les enchères, stimuler activement la participation des comptes pendant les enchères pour augmenter l’activité des offres, et assurer le suivi après les enchères pour recueillir des retours et maintenir l’élan
• Maintenir une couverture cohérente du portefeuille – gérer activement vos comptes, prioriser les contacts selon les opportunités, réengager les concessionnaires inactifs, et assurer un contact régulier sur votre portefeuille
• Opérer avec rapidité et urgence – traiter les problèmes des concessionnaires, y compris les arbitrages et préoccupations après-vente, tout en maintenant l’élan des ventes et de l’activité des comptes
• Maintenir une activité de prospection quotidienne élevée – connecter régulièrement avec les comptes pour atteindre les KPI définis et stimuler la performance du portefeuille
• Suivre la performance et les activités – utiliser des outils comme HubSpot pour gérer votre pipeline, documenter les activités et surveiller les résultats

Exigences

• Solides compétences en vente et en création de relations, avec un historique de résultats mesurables
• À l’aise dans un environnement rapide, sous pression, et axé sur les KPI avec attentes claires et responsabilisation
• Hautement motivé par les objectifs, KPI et activité quotidienne – capable de maintenir un contact régulier et un engagement soutenu sur un large portefeuille
• Communicateur efficace capable de mener des conversations de vente – discuter des inventaires spécifiques, gérer les objections, et stimuler les offres et offres automatiques
• Aptitude à agir avec rapidité et urgence – répondre rapidement aux besoins des comptes, résoudre des problèmes, et naviguer facilement entre support client et ventes
• Organisé et attentif aux détails – capable de gérer un grand nombre de comptes, suivre les activités, et assurer un suivi régulier
• Attitude positive, réceptive, avec volonté d’apprendre, de s’adapter rapidement, et d’accepter les retours
• Autonome, responsable de ses performances, et rigoureux dans le suivi
• Posséder une licence OMVIC valide ou être prêt à l’obtenir dans le premier mois d’emploi
• Doit être à l’aise de travailler 100 % sur site dans nos locaux de Mississauga

Avantages

• Autonomie et responsabilité – possibilité de construire votre propre processus et d’influencer l’entreprise à tous les niveaux.
• Contribuer à façonner l’avenir de l’achat et de la vente de voitures au Canada en dirigeant une partie clé de notre expérience client.
• Engagement à attirer et retenir les meilleurs talents avec des packages de rémunération compétitifs.
• Plans d’avantages complets incluant soins de santé, soins dentaires, soins de la vue, médicaments sur ordonnance, assurance vie et couverture des personnes à charge ; début dès le premier jour. (Applicable aux employés permanents à temps plein)

Salaire : OTE 96 000 $–106 000 $ (salaire de base incluant plan d’incitatif aux ventes)

Les décisions salariales reposent sur des critères objectifs : compétences, performances, benchmarks du marché, responsabilités et conditions de travail.