Agent aux réclamations - Conseiller Technique

Garantie Kilométrage Plus Inc. • Montréal, Quebec

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Agent aux réclamations - Conseiller Technique

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

jusqu'à 80 000 $

Statut de l'emploi

Permanent

Localisation

Garantie Kilométrage Plus Inc.
Montréal QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'emploi

Chez Garantie Kilométrage Plus Inc., nous avons besoin d'un Agent aux réclamations - Conseiller Technique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de notre engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Vous serez responsable de la gestion des réclamations, en assurant un traitement rapide et efficace des demandes des clients tout en maintenant notre réputation de fiabilité.

Vos responsabilités incluront :

  • Évaluer et traiter les réclamations des clients en fonction des politiques établies, garantissant ainsi un service de qualité.
  • Communiquer efficacement avec les clients anglophones, en leur fournissant des conseils techniques sur les garanties mécaniques prolongées.
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus liés aux réclamations.
  • Maintenir à jour les dossiers et les systèmes informatiques de suivi des réclamations, assurant une transparence et une traçabilité complètes.
  • Développer des relations de confiance avec les clients en répondant à leurs questions et en offrant un soutien proactif.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les qualifications suivantes :

  • Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire ou dans le domaine du service à la clientèle, de préférence dans l'industrie automobile.
  • Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, afin de dialoguer efficacement avec notre clientèle diversifiée.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre clé de l’équipe.
  • Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

En rejoignant Garantie Kilométrage Plus, vous intégrez une entreprise qui valorise le travail d'équipe, l'innovation et le développement personnel. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des avantages sociaux compétitifs et des opportunités de croissance professionnelle dans un secteur passionnant.

Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et désireux de faire une différence dans le monde de l'automobile, nous serions ravis de vous rencontrer.

Pour accomplir les tâches suivantes

Entrées de données
Ouvrir et fermer des bons de travail
Produire des estimations des coûts de réparation
Préparer et soumettre toutes les réclamations de garanties du manufacturier 
Recevoir des appels
Réclamation sous garantie
Tâches de bureau

Conditions de travail

Assurance dentaire
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance pour les soins de la vue
Assurance voyage
Assurance-vie
Conciliation travail et vie personnelle
Jour de congé payé
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Agent aux réclamations - Conseiller Technique
Or 1 année en tant que Conseiller technique
Or 1 année en tant que Mécanicien / Technicien

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

Compétences et aptitudes

Logiciels

Compétences en informatique
Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Outlook
Microsoft Office - Word

Qualités

Autonome
Esprit d'analyse
Organisé

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Garantie Kilométrage Plus Inc.

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Profil de l'entreprise

Pourquoi travailler avec nous

Chez Garantie KM Plus, nous mettons nos employés au cœur de notre réussite. Travailler avec nous, c’est choisir un environnement stimulant où l’innovation et le service client sont valorisés, tout en vous permettant de développer vos compétences et votre carrière dans un secteur en pleine croissance. Voici ce que nous offrons :

Un environnement dynamique et collaboratif : Vous rejoindrez une équipe motivée et passionnée, où la collaboration et le soutien sont essentiels. Nous croyons en la force du travail d’équipe pour atteindre nos objectifs communs.

Des avantages concurrentiels : En plus d’un salaire compétitif avec des bonifications basées sur la performance, nous offrons des assurances collectives et des avantages sociaux pour vous assurer une tranquillité d’esprit.

Trois semaines de vacances dès l’embauche : Nous comprenons l’importance de l’équilibre travail-vie personnelle. C’est pourquoi nous vous offrons trois semaines de vacances dès le départ, en plus d’une journée de congé personnel.

Des opportunités de développement professionnel : Nous favorisons la croissance de nos employés. Au sein de notre entreprise en expansion, vous aurez accès à des opportunités d’avancement et à des formations pour perfectionner vos compétences.

Un secteur passionnant et en constante évolution : En travaillant avec nous, vous êtes plongé dans le monde de l’automobile et des sports motorisés, un secteur où chaque jour apporte son lot de défis et de nouveautés.

Si vous cherchez à contribuer à un projet valorisant et à faire une différence pour les clients et partenaires à travers le Canada, Garantie KM Plus est l’endroit idéal pour développer votre carrière.

Contre-offre

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