Réceptionniste / Hôtesse

Jaguar Land Rover West-Island • Dollard-Des Ormeaux, Quebec

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Réceptionniste / Hôtesse

Opportunité d'emploi

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Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Jaguar Land Rover West-Island
Dollard-Des Ormeaux, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Jaguar Land Rover West-Island, situé à Dollard-Des Ormeaux, Québec, recherche un(e) réceptionniste / accueillant(e) amical(e), professionnel(le) pour rejoindre notre équipe à la réception. En tant que premier point de contact pour les visiteurs du showroom et les clients du service, vous contribuerez à créer une impression initiale exceptionnelle et à soutenir le bon déroulement des opérations quotidiennes dans un environnement automobile haut de gamme.

Principales responsabilités

  • Accueillir chaleureusement et professionnellement tous les invités, en assurant une première impression positive de la marque et du concessionnaire
  • Répondre, filtrer et diriger les appels entrants ; gérer les demandes avec précision et courtoisie
  • Orienter les clients vers les départements appropriés (vente, service, pièces) et coordonner le flux des visiteurs dans le showroom et la zone de réception
  • Planifier et coordonner les essais, dépôts de service et rendez-vous au showroom ; maintenir des registres précis des rendez-vous
  • Maintenir une zone de réception propre et organisée, gérer le courrier, les colis et la signalisation des invités
  • Assister dans des tâches administratives de base, la saisie de données et la mise à jour du CRM selon les besoins
  • Collaborer avec les équipes de vente et de service pour soutenir une expérience efficace et centrée sur le client
  • Respecter les politiques du concessionnaire et les protocoles de sécurité tout en représentant la marque Jaguar Land Rover avec professionnalisme

Qualifications requises

  • Minimum 1 an d’expérience en tant que réceptionniste / à la réception, de préférence dans un environnement de détail ou automobile
  • Excellentes compétences interpersonnelles et en communication ; attitude professionnelle et courtoise
  • Solides capacités organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
  • Maîtrise de Microsoft Office ; la connaissance d’un logiciel CRM de concessionnaire ou d’un logiciel de planification est un plus
  • Bilingue anglais/français préféré ; capacité à communiquer clairement avec une clientèle diversifiée
  • Fiable, ponctuel(le) et capable de travailler efficacement en équipe
  • Présentation soignée et esprit de service à la clientèle conforme aux standards de la marque haut de gamme

Ce que nous proposons

  • Rémunération compétitive
  • Régime de retraite et options d’assurance complète (médical, dentaire, vision, invalidité)
  • Réductions pour employés sur les pièces, les services et les véhicules
  • Formation payante et opportunités de développement continu ; remboursement pour les activités de formation approuvées
  • Pas de licenciements pendant les périodes creuses
  • Formations continues et possibilités d’évolution au sein d’une équipe dynamique
  • Stationnement gratuit et accès pratique via les transports en commun à proximité
  • Un environnement de travail accueillant et professionnel axé sur la satisfaction client et l’excellence du service

Si vous excellez dans la fourniture d'une expérience chaleureuse et professionnelle à la réception et que vous prospérez dans un environnement automobile axé sur la clientèle, ce poste offre la possibilité de progresser au sein d’un concessionnaire Jaguar Land Rover reconnu, engagé envers le service, l’intégrité et la réussite de l’équipe.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Accueil de la clientèle
•
Entrées de données
•
Manipulation des paiements lors de transactions
•
Prise de rendez-vous
•
Recevoir des appels
•
Service à la clientèle
•
Tâches de bureau

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Assurance dentaire
•
Assurance invalidité
•
Assurance médicament
•
Assurance pour les soins de la vue
•
Aucune mise à pied lors de périodes creuses
•
Congés de maladie
•
Formation continue
•
Formation payée
•
Plan de retraite pour les employés
•
Possibilité de promotion rapidement
•
Rabais employés
•
Remboursement d'activités de formation et perfectionnement
•
Rémunération compétitive
•
Stationnement gratuit
•
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
1 année en tant que Réceptionniste / Hôtesse

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