Réceptionniste / Expérience client

Porsche West Island • Montréal, Quebec

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Réceptionniste / Expérience client

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

À partir de 20 $ / h

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Porsche West Island
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Horaire

Horaire de travail

Lundi 8h à 16h
Mardi 8h à 16h
Mercredi 8h à 16h
Jeudi 8h à 16h
Vendredi 8h à 16h

Description de l'offre

Porsche West Island, concessionnaire Porsche desservant le Grand Montréal, recherche une personne dynamique pour occuper le poste de Réceptionniste / Hôtesse, avec des tâches de secrétaire aux ventes. Poste de soir. Expérience minimale d’un an requise.

Description du poste Intégré(e) à une équipe dédiée à l’excellence du service client, vous serez le premier contact pour nos visiteurs et clients et jouerez un rôle clé dans le soutien administratif des activités de vente.

Responsabilités principales

  • Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs, les orienter vers les interlocuteurs appropriés et assurer une expérience client exceptionnelle.
  • Gérer les appels téléphoniques et les courriels, filtrer les messages et assurer un suivi rapide et professionnel.
  • Planifier et coordonner les rendez-vous et les essais routiers (à domicile ou au showroom) en collaboration avec l’équipe de vente; mettre à jour les plannings et assurer la coordination logistique.
  • Soutenir l’équipe de vente dans les tâches administratives: préparation des dossiers clients, saisie de données dans le CRM, rédaction et suivi des devis et des contrats.
  • Préparer et vérifier les documents de vente et de financement; veiller au respect des procédures et à la précision des informations.
  • Maintenir l’image du showroom et des espaces visiteurs: présentation des véhicules, supports marketing et propreté des lieux.
  • Assurer le suivi des demandes clients après-vente et transmettre les informations pertinentes à l’équipe concernée; contribuer à une expérience fluide et personnalisée.
  • Contribuer à l’organisation d’événements et d’activités clients et apporter un soutien logistique lors des journées portes ouvertes ou d’essais.
  • Respecter les politiques de confidentialité et les normes de sécurité.

Profil recherché

  • Minimum 1 année d’expérience dans un rôle similaire ou en service à la clientèle/administratif.
  • Excellentes compétences en communication en français; anglais fonctionnel apprécié.
  • Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et expérience avec un système CRM; connaissance des outils de vente un atout.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, sens de l’organisation et attention au détail.
  • Présentation soignée, discrétion et professionnalisme.
  • Disponibilité pour les horaires de soirée; esprit d’équipe et orientation service client.

Conditions et avantages

  • Environnement de travail au sein d’une marque premium reconnue pour son excellence et son service personnalisé.
  • Horaires de soirée et collaboration avec une équipe dynamique.
  • Formation continue et opportunités de développement au sein du réseau Porsche.
  • Programme d’avantages et reconnaissance selon les performances.

Remarque Ce rôle est pensé pour soutenir l’équipe de vente tout en offrant une expérience client incomparable, reflet des standards Porsche West Island.

Pour effectuer les tâches suivantes

Accueil de la clientèle
Entrées de données
Manipulation des paiements lors de transactions
Prise de rendez-vous
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Tâches de bureau

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Réceptionniste / Expérience client

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