Représentant bilingue du service à la clientèle
Possibilité de salaire
56 243 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
17 Sep 2026
Le poste
Poste : Représentant bilingue du service à la clientèle
Statut : Temps plein (hybride) – contrat de 12 mois
Lieu : Kohl & Frisch Limited (Concord, ON)
Relève de : Gestionnaire du centre de contact national
Service : Service à la clientèle
Fondée en 1916, Kohl & Frisch Limited jouit d’une solide réputation dans le secteur des soins de santé, qui la distingue comme le seul distributeur national en gros détenu et exploité par des Canadiens. Entreprise familiale, elle est l’un des principaux distributeurs nationaux du Canada et constitue le lien essentiel entre les fabricants de produits pharmaceutiques et les fournisseurs de soins de santé. Kohl & Frisch est entièrement équipée pour servir les grandes chaînes de détaillants, les pharmacies indépendantes, les cliniques et les hôpitaux pour tous leurs besoins en médicaments d’ordonnance (Rx), en produits en vente libre (OTC), en soins à domicile et en produits de première ligne.
Dans ce poste, le représentant bilingue du service à la clientèle (B-CSR) fournit un excellent service à la clientèle concernant la passation de commandes et la résolution de problèmes.
Kohl & Frisch Limited accueille les candidatures de personnes handicapées et offre des mesures d’adaptation sur demande aux candidats qui participent au processus de sélection.
Responsabilités
- Effectuer plusieurs tâches clés du service à la clientèle, notamment la saisie des commandes et la résolution des problèmes et demandes des clients.
- Établir des relations avec les clients en « prenant en charge » leurs problèmes, en faisant preuve de réactivité et de proactivité, et en assurant constamment un suivi et un service de haut niveau.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires
- Une expérience antérieure en service à la clientèle ou en centre d’appels constitue un atout important
- Capacité à gérer un volume élevé d’appels tout en maintenant un service professionnel et efficace
- Capacité à analyser les problèmes et à recommander des solutions créatives aux problèmes non standard des clients
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité démontrée à travailler en équipe
- Capacité à communiquer efficacement, à l’oral et à l’écrit, de manière professionnelle avec les clients de K&F et les services internes de K&F
- Solides compétences informatiques (applications Microsoft Office)
- Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision limitée
- Nature proactive, grand souci du détail et esprit d’initiative
Avantages
Ce poste offre une fourchette salariale de $48,447 – $56,243. Le salaire final offert à la personne retenue sera déterminé en fonction de facteurs comprenant le lieu, l’expérience pertinente, le niveau de compétences et la formation.
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ARAG Legal Solutions
Poste bilingue en service à la clientèle portant sur la saisie des commandes et les demandes des clients, à Concord, en Ontario.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.
Emploi : représentant bilingue du service à la clientèle dans le secteur :sector à Toronto
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À propos de l’offre actuelle chez ARAG Legal Solutions
Ce poste de représentant bilingue du service à la clientèle fait partie du département :en_department :sector à Toronto.
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Foire aux questions sur le poste de représentant bilingue du service à la clientèle à Toronto
Quel est le salaire typique d’un(e) représentant bilingue du service à la clientèle à Toronto ?
Le salaire pour un poste de représentant bilingue du service à la clientèle à Toronto dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de représentant bilingue du service à la clientèle?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département :department
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Les responsabilités associées à un poste de représentant bilingue du service à la clientèle varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de représentant bilingue du service à la clientèle peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
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Quels employeurs recrutent des représentant bilingue du service à la clientèle à Toronto ?
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