Représentant(e) de l’expérience client automobile de luxe

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

McManes Automotive Group
Calgary, AB, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Offrez une expérience client haut de gamme chez Mercedes-Benz Country Hills, à Calgary, en Alberta, avec McManes Automotive Group, en misant sur une communication solide, la précision des données CRM et un service automobile personnalisé. Il s’agit d’un poste à temps plein.

En tant que représentant(e) du développement des affaires, vous serez le principal point de contact de la concession pour les clients tout au long de leur parcours. Répondez aux demandes, coordonnez les rendez-vous, expliquez les véhicules et les promotions, et contribuez aux remises personnalisées. Établissez des relations grâce à une communication proactive, une documentation minutieuse et un suivi professionnel avant et après les achats.

Apportez une communication professionnelle, un suivi organisé et des normes de service haut de gamme aux relations avec les clients Mercedes-Benz et aux remises de véhicules.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes par téléphone, courriel, texto et clavardage en ligne
  • Planifier et confirmer les rendez-vous avec les spécialistes de la marque
  • Consigner les interactions avec les clients et les tâches de suivi dans le CRM
  • Préparer les véhicules et en présenter les caractéristiques lors des remises personnalisées
  • Coordonner les transitions de propriété au moyen d’un suivi après l’achat

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
  • Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en relations interpersonnelles
  • Expérience du CRM et de Microsoft Office, notamment Outlook, Excel et Word
  • Une expérience dans l’automobile, le service à la clientèle, l’hôtellerie ou le commerce de détail de luxe constitue un atout

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McManes Automotive Group

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Offrez une expérience client haut de gamme chez Mercedes-Benz Country Hills grâce à une communication solide et à un service automobile personnalisé.

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