Spécialiste des pièces automobiles

Performance Auto Group est ravie d’annoncer l’arrivée du nouveau membre de sa famille en pleine croissance, Brampton Chrysler Dodge Jeep Ram. Située au 190 Canam Crescent, dans le Brampton Auto Mall, notre équipe est prête à vous accueillir. Brampton Chrysler Dodge Jeep Ram cherche un conseiller ou une conseillère en pièces d’expérience pour se joindre à son équipe.

Le poste

• Entreprise : Performance Auto Group
• Lieu : Brampton, ON L7A1A9, CAN
• Milieu de travail : Sur place
• Service : Après-vente
• Date de publication : September 28, 2026
• Type d’emploi : Temps plein - permanent
• Nº de réquisition : PARTS001098

Performance Auto Group est un groupe automobile dont l’objectif est de devenir le groupe automobile de choix en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos collectivités. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été fondés et qui nous guident aujourd’hui :

• Une excellente expérience : Chaque client a droit à une excellente expérience.
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions.
• Diversité : Nous sommes plus forts grâce à l’inclusion des personnes, des marques et des idées.
• Innovation : Nous accueillons avec enthousiasme les possibilités d’amélioration nouvelle et continue.
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives.
• Redonner à la communauté : Nous avons une incidence positive sur les collectivités où nous vivons, travaillons et élevons nos familles.

Performance Auto Group est une entreprise automobile en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, le plus grand salon intérieur de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre concerne un poste actuellement vacant.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements sur les pièces des clients, en personne, par téléphone et par voie électronique.
• Traiter les commandes des techniciens d’entretien du service après-vente.
• Passer les commandes rapidement.
• Maintenir des niveaux de stock adéquats.
• Inspecter les pièces endommagées apportées par les clients afin de déterminer le remplacement approprié.
• Déterminer les pièces nécessaires en fonction de la description des problèmes par le client.
• Examiner les pièces retournées pour repérer les défauts et discuter avec les clients de l’échange de la pièce ou du traitement d’un remboursement.
• Consulter les catalogues pour trouver les numéros de stock et les prix, et apporter les pièces de la réserve.
• Recommander des pièces interchangeables, passer des commandes spéciales ou orienter les clients vers un autre établissement si une pièce nécessaire n’est pas en stock.
• Gérer le déballage et le marquage des pièces reçues et les ranger dans la réserve selon un système préétabli.
• Recevoir et traiter les commandes par téléphone.
• Organiser les catalogues et les listes de prix pour qu’ils soient à jour.
• Tenir les registres des ventes et des stocks.
• Adopter une attitude positive au bénéfice des clients et des collègues.
• Organiser les outils et le matériel de nettoyage afin de maintenir un poste de travail propre, accueillant et courtois.
• Évaluer tout le travail effectué afin de s’assurer qu’il est approfondi, exact et terminé dans les délais.
• Exécuter les tâches et travailler avec un minimum de supervision.
• Respecter en tout temps les normes de sécurité de l’entreprise.
• Se conformer à toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer toute autre tâche demandée par la direction.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
• Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou comme caissier ou caissière requis.
• Permis de conduire valide de l’Ontario et bon dossier de conduite exigés.
• Aptitude pour l’arithmétique, capacité à lire des catalogues et des documents techniques, et écriture lisible sont des compétences essentielles.
• Connaissance du fonctionnement des pièces automobiles, y compris la capacité de déterminer si des pièces sont interchangeables.
• Capacité à naviguer dans les systèmes informatiques et à les utiliser à un niveau avancé.
• Capacité à traiter les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Grande organisation, souci du détail et capacité à s’épanouir dans un environnement rapide et changeant.
• Capacité à faire preuve de professionnalisme et à garder une attitude positive sous pression.
• Capacité à lire et à comprendre des instructions et des renseignements.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles et à s’adapter à un horaire changeant.
• Capacité à soulever et déplacer des articles lourds (50-75 lbs).

Avantages

• Excellent soutien et encadrement de la direction.
• Possibilités offertes par le programme de mobilité interne de carrière.
• Accès à une assurance maladie, dentaire et vision.
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus.
• Programme d’aide aux employés (PAE) pour votre bien-être et celui de votre famille.
• Rabais sur les véhicules, l’entretien et les pièces pour vous et votre famille.
• Rabais auprès de détaillants et de fournisseurs de services partout au pays.
• Activités gratuites et intéressantes pour les employés.
• L’entreprise redonne à ses collectivités.
• Rémunération annuelle prévue : $50,000 - $80,000 (salaire de base plus primes mensuelles liées au rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peuvent être influencés par les volumes d’affaires. Les primes réellement gagnées varient selon le rendement.