Spécialiste du soutien aux ventes internes

Le poste

Le poste de soutien aux ventes internes fournit du soutien en ventes et en service à la clientèle aux gestionnaires de comptes et aux clients, en coordonnant les demandes, les soumissions, les commandes et les suivis pour les produits de moteurs électriques et de commandes.

Ce rôle sert de point de contact clé entre les clients et l’équipe des ventes, et veille à la communication et au traitement des commandes en temps opportun et avec exactitude, ainsi qu’à la résolution des besoins des clients.

Le poste exige de solides compétences en organisation, en attention aux détails, en communication et en gestion du temps, ainsi que la capacité de gérer plusieurs priorités et d’établir des relations efficaces dans un environnement au rythme rapide.

Le rôle utilise SAP et Microsoft Dynamics CRM pour soutenir des processus de vente efficaces et offrir un haut niveau de service à la clientèle.

• Rémunération : CA$48,000.00 yearly
• Heures de travail : temps plein
• Lieu : Cambridge, ON

À propos de l’entreprise

TECO-Westinghouse Motors (Canada) Inc. est un employeur innovant et gratifiant. Vous apprécierez notre culture d’entreprise ainsi que notre environnement axé sur le service à la clientèle et le travail d’équipe.

Nous sommes un chef de file mondial dans la fabrication de moteurs électriques et de variateurs de fréquence; notre gamme de produits comprend des moteurs à rendement supérieur et à haute performance ainsi que des commandes de moteurs. Nous fournissons des services d’ingénierie et des réparations de gros moteurs.

Ayant son siège social à Edmonton, en Alberta, TECO-Westinghouse Motors (Canada) Inc. sert de nombreux secteurs, notamment la pétrochimie, les services publics d’électricité, les pâtes et papiers, le traitement de l’eau et des eaux usées, la climatisation, le secteur maritime, les mines et les métaux.

Responsabilités

• Collaborer avec les gestionnaires de comptes pour offrir aux clients un service rapide, exact et réactif tout au long du processus de vente, notamment pour les demandes des clients, le traitement des commandes, les soumissions, les suivis et l’accélération de la transmission de renseignements concernant les produits de moteurs électriques et de commandes.
• Servir de point de contact clé pour les clients et les partenaires internes des ventes, en établissant et en maintenant des relations professionnelles et productives qui soutiennent la satisfaction des clients et les objectifs commerciaux.
• Traiter et tenir à jour les commandes des clients dans SAP, en veillant à leur exactitude, à leur saisie en temps opportun, aux suivis appropriés et à la coordination avec les services internes afin de soutenir la livraison et l’exécution dans les délais.
• Coordonner et préparer les soumissions destinées aux clients au moyen de Microsoft Dynamics CRM, en veillant à ce que les soumissions soient exactes, complètes et fournies dans les délais établis.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients reçues par téléphone et par courriel, fournir des renseignements, coordonner les suivis, planifier les activités et faire remonter les problèmes lorsque nécessaire.
• Gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide, notamment la saisie des commandes, la préparation des soumissions, les demandes des clients, le suivi des commandes et d’autres activités de soutien aux ventes, tout en maintenant l’exactitude et l’attention aux détails.
• Maintenir une connaissance à jour des produits, processus, procédures, prix et systèmes de l’entreprise afin de soutenir efficacement les clients et les gestionnaires de comptes.
• Collaborer avec les services internes et les parties prenantes pour résoudre les problèmes des clients, communiquer l’état des commandes et faciliter la circulation rapide de l’information tout au long du processus de commande et d’exécution.
• Repérer les possibilités d’améliorer le service à la clientèle, la communication et les processus de soutien aux ventes, et traiter de façon proactive les problèmes susceptibles d’avoir une incidence sur l’expérience client.
• Effectuer les autres tâches et responsabilités assignées.
• La présence régulière au travail est une fonction essentielle de ce poste.

Exigences

• Être très organisé, autonome, attentif aux détails et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.
• De solides compétences en communication, en gestion du temps et en établissement de relations sont essentielles pour établir des relations productives avec les clients et les parties prenantes internes, tout en soutenant des opérations de vente efficaces et en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, grande aisance informatique et maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel et Word; une formation sera offerte sur les systèmes et applications internes, notamment Microsoft Dynamics CRM et SAP.
• Une expérience préalable des moteurs électriques et/ou des commandes est souhaitable et préférable.
• Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada de façon permanente et ne pas avoir besoin d’un parrainage professionnel actuel ou futur.
• Baccalauréat souhaité; ou 3-5 ans d’expérience et/ou de formation pertinente avec des moteurs électriques ou des produits industriels; ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Une formation en ingénierie ME/IE est fortement souhaitée.
• Des connaissances en informatique sont requises.
• La maîtrise de Microsoft Office est indispensable.

Avantages

Les détails du poste précisent un emploi à temps plein à Cambridge, ON.

Nous remercions tous les candidats; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.