Spécialiste du support des opérations fixes automobiles - SmartVMA
Possibilité de salaire
70 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Mettez à profit votre expérience en concession sans les contraintes habituelles
Connaissez-vous parfaitement les opérations de service en concession ?
Êtes-vous un conseiller ou un directeur de service expérimenté qui comprend les opérations fixes, aime travailler avec les gens, et souhaite un changement face aux longues heures et aux exigences du week-end en concession ?
Cette opportunité pourrait vous convenir.
Le poste
Nous recherchons un professionnel expérimenté des opérations fixes en concession automobile pour rejoindre notre équipe en tant que Spécialiste du support des opérations fixes automobiles.
Dans ce rôle, vous travaillerez avec nos représentants commerciaux dans les concessions pour présenter, démontrer, former et soutenir les clients utilisant SmartVMA. Vous utiliserez vos connaissances acquises en concession pour aider les départements de service à comprendre et utiliser efficacement le programme.
Ce n'est pas un rôle commercial traditionnel. Nos représentants commerciaux mènent le développement des affaires et la relation client. Votre rôle est d’être l'expert des opérations fixes et formateur en contact avec les clients, capable de parler le langage de la concession, démontrer le programme, enseigner aux utilisateurs et fournir un support continu.
Responsabilités
- Accompagner les représentants commerciaux en concession et soutenir les réunions clients.
- Présenter et démontrer SmartVMA au personnel de la concession.
- Former le personnel du département service à l'utilisation efficace du programme.
- Expliquer clairement les processus et concepts aux conseillers service, directeurs de service et à la direction de la concession.
- Fournir un support client continu et assurer un suivi après la mise en œuvre.
- Construire des relations solides avec les départements service et les équipes d'opérations fixes des concessions.
- Comprendre les besoins des clients et aider à déterminer comment SmartVMA peut mieux soutenir leur département service.
- Résoudre les questions et problèmes des clients.
- Collaborer avec le représentant commercial pour assurer un haut niveau de support tout au long de la relation.
- Voyager dans les concessions automobiles à travers le Canada et occasionnellement aux États-Unis.
Exigences
INDISPENSABLE
- Expérience actuelle ou passée dans les opérations fixes d'une concession automobile.
- Bonne compréhension des opérations et processus du département service en concession.
- À l'aise de travailler directement avec le personnel et la direction de la concession.
- Excellentes compétences de communication orale en anglais.
- Confiance pour présenter, démontrer et former devant des personnes ou groupes.
- À l'aise avec les programmes technologiques.
- Capable d'apprendre des logiciels, de résoudre des questions techniques et d'expliquer les solutions.
- Présentable et professionnel lors de la représentation de l'entreprise en concession.
- Organisé, autonome et capable de travailler de façon indépendante.
- Disposé et capable de voyager jusqu'à 50 % du temps.
SOUHAITABLE
- Expérience en formation ou coaching du personnel de concession.
- Expérience avec des systèmes de gestion de concession ou autre logiciel automobile.
- Bonne connaissance des indicateurs, processus et rentabilité du département service.
- Expérience précédente en ventes, développement commercial ou relation client.
- Expérience en présentation à la direction de concession ou groupes.
Avantages
Pourquoi faire ce changement ? Si vous avez travaillé dans les opérations service en concession, vous connaissez les exigences du métier — longues journées, pression client, départements service chargés et travail le week-end.
Ce poste vous permet d’utiliser votre savoir-faire acquis en concession pour aider d'autres concessions à réussir, sans être lié au quotidien du service. Vous travaillerez en équipe, rencontrerez des concessions partout au Canada, formerez et soutiendrez les clients, devenant une ressource fiable en opérations fixes.
Déplacements
- Les déplacements peuvent atteindre 50 % du temps, principalement durant les première et troisième semaines du mois.
- Les voyages sont surtout en Alberta, Colombie-Britannique et Ontario, avec des déplacements occasionnels aux États-Unis, incluant notre distributeur de Washington et/ou des conférences.
- Les arrangements de déplacement et remboursements varient selon les lieux et logistiques, et peuvent inclure remboursement de kilométrage et/ou allocation mensuelle véhicule.
Détails du poste
- Lieu : Richmond, Colombie-Britannique
- Type d’emploi : Temps plein
- Département : Opérations / Support client
- Rémunération : Salaire de base 65 000 à 70 000 $ CAD, plus remboursement kilométrique et allocation mensuelle véhicule
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Wagonmaster-Group
Rejoignez Wagonmaster-Group comme spécialiste du support opérations fixes en automobile, à Richmond BC. Utilisez votre expérience en concession.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
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Emploi : spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma dans le secteur :sector à Richmond
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À propos de l’offre actuelle chez Wagonmaster-Group
Ce poste de spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma fait partie du département :en_department :sector à Richmond.
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Foire aux questions sur le poste de spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma à Richmond
Quel est le salaire typique d’un(e) spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma à Richmond ?
Le salaire pour un poste de spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma à Richmond dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département :department
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Les responsabilités associées à un poste de spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
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Quels employeurs recrutent des spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma à Richmond ?
Plusieurs entreprises du secteur :sector, dont Wagonmaster-Group, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de spécialiste du support des opérations fixes automobiles - smartvma.
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