Spécialiste principal de la fidélisation en service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

BMW AG
Richmond Hill, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Favorisez la fidélisation de la clientèle automobile de BMW et MINI à Richmond Hill grâce à l’analyse, aux programmes de service et à la collaboration avec les détaillants partout au Canada.

À titre de spécialiste principal de la fidélisation en service, vous élaborerez des stratégies visant à favoriser la fidélité et la croissance des activités de service de BMW Group Canada. Le poste relie les équipes CRM, Marketing, Détaillants, Ventes, Véhicules d’occasion, TI et régionales afin de créer des occasions ciblées. Vous orienterez les initiatives Service Inclusive, Value Service Packages et de conversion de la clientèle.

Entreprise : BMW AG
Lieu : Richmond Hill, Ontario

Responsabilités

  • Élaborer des programmes de fidélisation de la clientèle pour le service BMW et MINI
  • Analyser les données de segmentation, de télésurveillance et d’occasions de service
  • Coordonner les offres ciblées entre les services et les détaillants
  • Diriger les initiatives de conversion de la clientèle active et de soutien aux détaillants
  • Présenter les indicateurs clés de performance mensuels à la haute direction et aux collègues d’AG

Exigences

  • Diplôme collégial en automobile ou diplôme universitaire en commerce ou en gestion
  • Au moins cinq ans d’expérience pertinente, de préférence dans le secteur automobile
  • Excellentes compétences en analyse et en gestion de projet
  • Solides connaissances techniques en automobile, en vente et en établissement de relations
  • Maîtrise de Microsoft Excel et SAP, et capacité à voyager partout dans le monde

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Élaborez des stratégies de fidélisation du service BMW et MINI grâce à l’analyse, aux programmes de service et à la collaboration avec les détaillants.

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