Superviseur du financement – Financement automobile

Le poste

Joignez-vous à une équipe gagnante axée sur un objectif, déterminée à obtenir des résultats, dans une culture inclusive et performante.

Dirige et supervise le service du financement du Centre de financement des concessionnaires (DFC) au Canada, en veillant à ce que les stratégies, les plans et les initiatives d’affaires soient exécutés et mis en œuvre conformément aux règlements applicables, aux politiques internes et aux procédures.

Responsabilités

• Diriger et promouvoir une culture axée sur la clientèle au sein de l’équipe afin d’approfondir les relations avec les clients et de tirer parti des relations, des systèmes et des connaissances plus larges de la Banque.
• Offrir une excellente expérience client en assumant la responsabilité de veiller à ce que l’équipe respecte les accords de niveau de service, notamment en évaluant et en attribuant la file d’attente.
• Repérer les occasions permettant aux membres de l’équipe d’atteindre les indicateurs clés de rendement et les délais de cycle des produits, en leur fournissant des commentaires pertinents et de l’encadrement lors d’observations de processus, de séances d’encadrement, de développement des compétences et de réunions quotidiennes.
• Effectuer toutes les revues et vérifications quotidiennes de gestion requises, suivre les résultats et résoudre efficacement les problèmes.
• Gérer efficacement la file d’escalade dans les limites du pouvoir délégué, documenter les décisions et les transmettre au gestionnaire au besoin.
• Répondre aux demandes de renseignements ou de clarification et fournir des explications et des justifications pour tous les aspects du travail.
• Maintenir à jour ses connaissances de tous les changements opérationnels afin de transmettre l’information aux membres de l’équipe et d’améliorer l’efficacité quotidienne du Centre.
• Comprendre comment l’appétit pour le risque et la culture du risque de la Banque doivent être pris en compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
• Créer un environnement où l’équipe cherche à assurer le fonctionnement efficace et efficient de ses secteurs respectifs, tout en veillant à la pertinence, au respect et à l’efficacité des contrôles opérationnels quotidiens afin de satisfaire aux obligations relatives au risque opérationnel, au risque de conformité réglementaire, au risque de LBC/FT et au risque de conduite. Cela comprend notamment les responsabilités prévues dans le Cadre de gestion du risque opérationnel, le Cadre de gestion du risque de conformité réglementaire, le Manuel mondial de LBC/FT et les Lignes directrices sur la conduite professionnelle.
• Créer un environnement hautement performant et mettre en œuvre une stratégie de gestion du personnel qui attire, fidélise, développe et motive l’équipe en favorisant un milieu de travail inclusif, en communiquant la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires, et en gérant la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.

Exigences

• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles pour traiter efficacement avec les subordonnés et collaborer avec d’autres secteurs de la Banque.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement de productivité au rythme rapide.
• Solide connaissance des règles législatives, de gouvernance ou réglementaires, ainsi que des lignes directrices en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
• Connaissance approfondie des lignes directrices et pratiques opérationnelles de la division et de leur lien avec les processus et procédures globaux de la Banque.
• Maîtrise approfondie de Microsoft Office.
• Diplôme collégial ou universitaire souhaité, ou minimum 2 ans d’expérience pertinente dans un poste comportant des responsabilités similaires.
• La connaissance des secteurs du financement automobile serait un atout.

Avantages

Conditions de travail

• Travail dans un environnement de bureau standard; heures de fonctionnement non standard du lundi au vendredi 7:30am – 6:30pm samedi 8:00am 5pm.
• Surveiller et examiner des rapports et de la documentation pendant une partie importante de la journée.
• Le travail peut être répétitif, avec une pression pour respecter des échéances définies.
• Interruptions téléphoniques constantes.
• En plus du français, la personne retenue doit posséder une connaissance suffisante de l’anglais, car le travail nécessite d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, qui parlent anglais, localement et ailleurs.

Lieu : Canada : Ontario : Hamilton

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