Technicien automobile certifié

Si vous souhaitez faire progresser votre carrière au sein d'une organisation guidée par l'excellence, l'intégrité et l'innovation, Dilawri offre un environnement où les personnes sont soutenues et habilitées à réussir.

Fondée en 1985, Dilawri est le plus grand groupe automobile du Canada et figure parmi les sociétés les mieux gérées au Canada. Dilawri exploite plus de 80 concessionnaires franchisés, représentant plus de 35 des marques automobiles les plus respectées au monde en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, en Ontario, au Québec et à Washington, DC.

Avec une équipe de plus de 4 000 employés, Dilawri cultive une culture fondée sur la collaboration, la responsabilisation et l'apprentissage continu. Nos valeurs d'excellence, de leadership, de travail d'équipe, d'intégrité, d'innovation et de contribution à la communauté guident notre façon de travailler, de diriger et de servir nos clients et nos communautés. Par l'entremise de la Fondation Dilawri, nous nous engageons également à avoir une incidence significative dans les communautés que nous servons.

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Le poste

Le technicien de service chez Mercedes-Benz Richmond joue un rôle clé dans la prestation d'un service automobile exceptionnel et la satisfaction de la clientèle. Relevant du directeur du service, la personne titulaire du poste effectue les diagnostics, les réparations et l'entretien des véhicules conformément aux directives du fabricant, aux politiques du concessionnaire et aux exigences de garantie.

Le technicien de service contribue à la réussite globale du service après-vente en maintenant une productivité élevée, en veillant à l'exactitude de la documentation et en favorisant des relations positives avec la clientèle grâce à un travail de qualité et à une communication rapide.

La rémunération prévue pour ce poste est de $45.00 - $54.65 par heure.

Responsabilités

• Effectuer les réparations et l'entretien des véhicules conformément aux bons de réparation, aux directives techniques et aux normes du concessionnaire.
• Faire un essai routier de tous les véhicules avant et après leur entretien afin de vérifier l'exactitude des réparations et la sécurité.
• Consigner le temps en pointant à l'arrivée, au départ pour le dîner, à la fin de la journée ainsi qu'au début et à la fin de chaque travail.
• Informer le conseiller de service si les réparations nécessitent plus de temps que prévu initialement.
• Utiliser des housses de siège et des tapis de sol de protection dans chaque véhicule client.
• Informer le conseiller de service des réparations, pièces ou heures de main-d'œuvre supplémentaires nécessaires.
• Effectuer toutes les tâches de réparation assignées avec efficacité et exactitude.
• Consigner clairement et en détail tous les services et réparations dans les bons de travail.
• Veiller à ce que tous les temps pointés correspondent exactement au travail effectué.
• Respecter toutes les procédures de garantie du fabricant et les politiques du concessionnaire.
• Maintenir un espace de travail propre, sécuritaire et bien organisé.
• Maintenir un niveau élevé de productivité et d'efficacité grâce à des méthodes de travail efficaces.
• Adopter une attitude polie, professionnelle et axée sur la clientèle.
• Effectuer les recommandations de services supplémentaires conformément aux normes du concessionnaire.
• Obtenir l'approbation ou la signature du directeur du service pour tous les ajouts liés à la garantie.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de productivité et d'efficacité fixés par le directeur du service.

Exigences

• Certification de technicien automobile ou inscription à un programme d'apprentissage équivalent (Sceau rouge, un atout).
• Expérience antérieure en réparation et diagnostic automobile dans un concessionnaire ou un atelier indépendant.
• Solides aptitudes mécaniques et bonne compréhension des systèmes des véhicules.
• Capacité à lire et à interpréter les bons de réparation, les bulletins techniques et la documentation du fabricant.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec un grand souci du détail.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe au rythme soutenu.
• Compétences efficaces en communication et en service à la clientèle.
• Permis de conduire valide de classe 5 et bon dossier de conduite.
• Autorisation légale de travailler au Canada.

Avantages

En plus de travailler avec une équipe de professionnels chevronnés de l'industrie automobile et d'apprendre auprès d'elle, nos avantages comprennent :

• Programme d'achat de véhicules pour les employés à prix réduit
• Programmes de coaching et de formation propres au poste
• Programmes de mieux-être et d'aide aux employés
• Événements sociaux pour les employés

Bâtissez votre carrière au sein d'une équipe guidée par l'excellence, l'intégrité et l'innovation.