Agente BDC
Blainville Mitsubishi • Blainville, Quebec
Agente BDC
Posibilidad de salario
Hasta 48.000 $
Estado del trabajo
Ubicación
Lugar de trabajo
Horario
Horario de trabajo
Descripción del trabajo
¿Eres apasionado/a por el servicio al cliente y te gusta brindar un servicio impecable? ¡Perfecto!
HGregoire Mitsubishi Laval está buscando un/a asistente para el centro de llamadas (BDC) para su departamento de crédito especializado. Es una oportunidad para unirse a un equipo dinámico, en un ambiente de trabajo amigable y estimulante.
Como agente del centro de citas, serás la primera persona en contacto con nuestros clientes. Tu papel principal será responder a sus llamadas y correos electrónicos, planificar eficientemente sus citas y realizar un seguimiento atento para ofrecerles una experiencia sencilla y agradable.
Descripción del puesto
Como asistente del centro de llamadas, serás responsable de interactuar con la clientela por teléfono y vía Internet para ofrecer un servicio profesional y eficiente. Tu rol será esencial para acompañar a los clientes en su proceso de compra.
Horario de trabajo:
Puesto a tiempo completo, de lunes a viernes
Horario de trabajo a discutir
Responsabilidades:
- Comunicarte con los clientes por teléfono, correo electrónico y SMS y responder a sus preguntas.
- Recopilar y registrar la información de los clientes en Dealertrack.
- Procesar las solicitudes a través del sistema Activix.
- Solicitar a los clientes el envío de los documentos necesarios.
- Asignar las solicitudes a los agentes según el turn-over establecido.
- Realizar seguimientos diarios a los clientes no contactados.
- Enviar correos electrónicos de aceptación y asegurarse de que todos los documentos estén completos y archivados.
- Preparar los archivos y coordinar las entregas durante las horas de trabajo.
- Promover ciertos productos y servicios a la clientela.
- Realizar un seguimiento riguroso de los expedientes.
- Ofrecer un servicio al cliente impecable.
Requisitos:
- Bilingüe francés/inglés, oral y escrito, nivel intermedio-avanzado para comunicarse tanto con nuestra clientela francófona como con nuestra importante clientela anglófona unilingüe.
- Experiencia como agente de centro de llamadas (una ventaja).
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Autonomía, capacidad de escucha y excelente organización.
- Actitud positiva, profesional y enérgica.
- Facilidad con diferentes softwares.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Conocimiento de los softwares Activix y Dealertrack (una ventaja).
Ventajas:
- Salario: a discutir
- Seguro dental
- Seguro de salud complementario
- Seguro de vida
- Días de descanso pagados
- Eventos de empresa
- Programa de asistencia a empleados (PAE)
- Estacionamiento en el lugar
- Atuendo casual
¡No esperes más, postula ahora!
Solo los/as candidatos/as seleccionados/as serán contactados/as.
Para realizar las siguientes tareas
Condiciones de trabajo
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
Languages
Idiomas hablados
Lenguas escritas
Habilidades y competencias
Softwares
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La historia de amor entre la familia Losier y la marca Mitsubishi se remonta a hace mucho tiempo. Fue al participar en carreras de rally conduciendo esos emblemáticos coches japoneses que el señor Réjean Losier y sus hijos, Simon y Maxime, se convirtieron en incondicionales.
Convencido de la fiabilidad de la marca nipona, el señor Réjean Losier abrió en 2003 su primera concesionaria en asociación con el Grupo Boisvert en la ciudad de Blainville. ¡Este fue el comienzo de una gran aventura!
Podemos afirmar que el Grupo Losier, hoy propietario de 4 concesionarias Mitsubishi y de varias concesionarias de vehículos recreativos y vehículos usados, tiene un brillante futuro por delante. Por lo tanto, estamos constantemente en busca de nuevos talentos para agregar a nuestros equipos.
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