Agente de centro de llamadas (BDC)
Mitsubishi Laval HGrégoire • Laval, Quebec
Agente de centro de llamadas (BDC)
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Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
¿Eres apasionado/a por el servicio al cliente y te gusta ofrecer un servicio impecable? ¡Qué suerte!
HGregoire Mitsubishi Laval está buscando un/a asistente en el centro de llamadas (BDC) para su departamento de crédito especializado.
¡Es una oportunidad para unirse a un equipo dinámico, en un ambiente de trabajo amigable y estimulante!
Descripción del puesto
Como asistente en el centro de llamadas, serás responsable de interactuar con los clientes por teléfono y a través de Internet para ofrecer un servicio profesional y eficiente. Tu papel será esencial para acompañar a los clientes en su proceso de financiamiento.
Horario de trabajo
- Puesto a tiempo completo, de lunes a viernes
- Horario de trabajo a discutir
Salario
- A discutir
Responsabilidades
- Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y SMS y responder a sus preguntas.
- Recopilar y registrar la información de los clientes en Dealertrack.
- Procesar las solicitudes a través del sistema Activix.
- Pedir a los clientes que envíen los documentos requeridos.
- Asignar las solicitudes a los agentes según la rotación establecida.
- Realizar seguimientos diarios con los clientes no contactados.
- Enviar los correos electrónicos de aceptación y asegurarse de que todos los documentos estén completos en el expediente.
- Preparar los expedientes y coordinar las entregas durante las horas de trabajo.
- Promover ciertos productos y servicios a los clientes.
- Asegurar un seguimiento riguroso de los expedientes.
- Ofrecer un servicio al cliente impecable.
Requisitos
- Bilingüismo francés/inglés, hablado y escrito, nivel intermedio-avanzado para comunicarse tanto con nuestra clientela francófona como con nuestra importante clientela anglófona de un solo idioma
- Experiencia como agente en un centro de llamadas (un plus).
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Autonomía, buena capacidad de escucha y excelente organización.
- Actitud positiva, profesional y enérgica.
- Destreza con diversos programas informáticos.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Conocimiento de los programas Activix y Dealertrack (un plus).
Ventajas
- Cobertura dental
- Seguro de salud complementario
- Seguro de vida
- Días de descanso pagados
- Eventos corporativos
- Programa de asistencia a empleados (PAE)
- Estacionamiento en las instalaciones
- Código de vestimenta informal
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About the Current Position at Mitsubishi Laval HGrégoire
This agente de centro de llamadas (bdc) role is part of the bdc - centro de desarrollo de negocios department within the automotor sector in Laval.
The employer Mitsubishi Laval HGrégoire is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the agente de centro de llamadas (bdc) Position in Laval
What is the typical salary for a agente de centro de llamadas (bdc) in Laval?
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What skills are usually required for a agente de centro de llamadas (bdc) role?
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Yes. Depending on the company and the bdc - centro de desarrollo de negocios department, the responsibilities of a agente de centro de llamadas (bdc) may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to