Agente de servicio al cliente
440 Chevrolet Buick GMC Ltee • Laval, Quebec
Agente de servicio al cliente
Posibilidad de salario
hasta 24,00 $ / h
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Descripción del puesto Puesto: Agente de servicio al cliente (se requiere 1 año de experiencia) En 440 Chevrolet Buick GMC Ltée, concesionario comprometido con la comunidad y reconocido por su espíritu familiar, buscamos un Agente de servicio al cliente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Laval. Serás el primer contacto de nuestros clientes, en la concesión y a distancia, y te encargarás de ofrecer una experiencia excepcional durante todo el proceso.
Responsabilidades principales
- Recibir calurosamente a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico; identificar rápidamente sus necesidades y derivarlos a los servicios adecuados.
- Gestionar las solicitudes de citas para mantenimiento y reparación, preparar las órdenes de trabajo y coordinar con el taller y el departamento de ventas.
- Proporcionar información clara sobre los servicios, los paquetes de mantenimiento y las promociones; proponer soluciones adicionales cuando sea pertinente.
- Mantener registros precisos de los clientes en el sistema CRM y asegurar un seguimiento riguroso de las interacciones.
- Resolver las quejas con profesionalismo y buscar soluciones que refuercen la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Colaborar con los equipos para alcanzar los objetivos de servicio y los estándares de calidad de la empresa.
- Respetar los procedimientos internos y las normas de seguridad y cumplimiento.
Calificaciones requeridas
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente; experiencia en el sector automotriz o en servicio postventa es una ventaja.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación con el cliente; capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
- Buen nivel de francés, el inglés es una ventaja; dominio de herramientas informáticas (CRM, suite Office, etc.).
- Espíritu de equipo, sentido del servicio y orientación a resultados.
- Flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
Lo que ofrecemos
- Remuneración competitiva
- Cafetería
- Formación continua
- Seguro de invalidez
- Descuentos para empleados
- Estacionamiento gratuito
- Seguro médico y paramédico
- Seguro de vida
- Seguro de medicamentos
- Bonificaciones por rendimiento
- Licencias por enfermedad
- Seguro de viaje
Por qué unirse a 440 Chevrolet Buick GMC Ltée Como miembro de Tremblay Auto Groupe y parte de una comunidad activa, evolucionas en una empresa que valora la iniciativa, el trabajo en equipo y el compromiso comunitario. Forma parte de un equipo dinámico y contribuye a brindar experiencias memorables a los clientes mientras desarrollas tu carrera en el sector automotriz.
Condiciones de trabajo y beneficios sociales
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
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agente de servicio al cliente Job in the automotor Sector in Laval
Why This agente de servicio al cliente Position in Laval Stands Out
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About the Current Position at 440 Chevrolet Buick GMC Ltee
This agente de servicio al cliente role is part of the servicio department within the automotor sector in Laval.
The employer 440 Chevrolet Buick GMC Ltee is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the agente de servicio al cliente Position in Laval
What is the typical salary for a agente de servicio al cliente in Laval?
Salary for a agente de servicio al cliente position in Laval varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a agente de servicio al cliente role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
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Do agente de servicio al cliente responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a agente de servicio al cliente may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to