Agente de servicio al cliente

Repentigny Chevrolet Buick GMC • Repentigny, Quebec

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Agente de servicio al cliente

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 24,00 $ / h

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Repentigny Chevrolet Buick GMC
Repentigny, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, miembro de Tremblay Auto Groupe, busca un(a) Agente de servicio al cliente apasionado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a su equipo dinámico y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional al cliente en nuestra concesionaria.

Descripción del puesto

  • Recibir a los clientes y responder a sus solicitudes en el mostrador y por teléfono; ofrecer una experiencia cálida y profesional.
  • Programar citas, coordinar los servicios a realizar y hacer seguimiento de las intervenciones.
  • Orientar a los clientes hacia los servicios adecuados (mantenimiento, reparación, financiamiento, piezas) y asegurar una comunicación fluida entre los departamentos.
  • Gestionar las solicitudes de información, presupuestos y documentos administrativos con precisión.
  • Utilizar el CRM y el DMS para ingresar la información de los clientes, hacer seguimiento y mantener los archivos actualizados.
  • Resolver las consultas o quejas de los clientes con diplomacia y escalarlas si es necesario.
  • Trabajar en colaboración con los equipos de Servicio, Ventas y Financiamiento para optimizar la experiencia del cliente.
  • Alcanzar o superar los objetivos de satisfacción del cliente y productividad.

Requisitos y perfil buscado

  • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente; experiencia en concesionarios de automóviles o en el sector de ventas y servicios es una ventaja.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación en francés; inglés funcional es una ventaja.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitareas; gran orientación al cliente y sentido del servicio.
  • Dominio de herramientas informáticas (CRM y software de gestión de clientes); buena organización y atención al detalle.
  • Título de secundaria; formación relevante en atención al cliente o en automóviles es una ventaja.

Beneficios

  • Remuneración competitiva
  • Bonificaciones por desempeño
  • Formación continua
  • Cafetería
  • Seguro por invalidez
  • Seguro de gastos médicos y paramédicos
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Seguro de viajes
  • Descuentos para empleados
  • Estacionamiento gratuito
  • Transporte público cercano
  • Gimnasio
  • Nueva concesionaria

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Bono de desempeño
Cafetería
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Entrenamiento continuo
Estacionamiento gratis
Habitación de entrenamiento
Los seguros de invalidez
Nuevo distribuidor
Plan de seguro de vida
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Transporte público cercano

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Agente de servicio al cliente

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Repentigny Chevrolet Buick GMC

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