Agent service à la clientèle

Repentigny Chevrolet Buick GMC • Repentigny, Quebec

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Agent service à la clientèle

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 24,00 $ / h

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Repentigny Chevrolet Buick GMC
Repentigny, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, membre de Tremblay Auto Groupe, recherche un(e) Agent(e) service à la clientèle passionné(e) et orienté(e) client pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle au sein de notre concession.

Description du poste

  • Accueillir les clients et répondre à leurs demandes au comptoir et par téléphone; offrir une expérience chaleureuse et professionnelle.
  • Prendre les rendez-vous, coordonner les services à effectuer et assurer le suivi des interventions.
  • Orienter les clients vers les services appropriés (entretien, réparation, finance, pièces) et assurer une liaison fluide entre les départements.
  • Gérer les demandes d’information, les devis et les documents administratifs avec précision.
  • Utiliser le CRM et le DMS pour saisir les informations client, assurer le suivi et maintenir des dossiers à jour.
  • Résoudre les questions ou plaintes des clients avec diplomatie et escalader si nécessaire.
  • Travailler en collaboration avec les équipes Service, Ventes et Financement pour optimiser l’expérience client.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de satisfaction client et de productivité.

Exigences et profil recherché

  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle; expérience dans un concessionnaire automobile ou le secteur de la vente et du service est un atout.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles en français; anglais fonctionnel est un atout.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multitâche; grande orientation client et sens du service.
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM et logiciels de gestion clientèle); bonne organisation et souci du détail.
  • Diplôme d’études secondaires; formation pertinente en service à la clientèle ou en automobile est un atout.

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Bonis de performance
  • Formation continue
  • Cafétéria
  • Assurance invalidité
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance-vie
  • Assurance médicament
  • Assurance voyage
  • Rabais employés
  • Stationnement gratuit
  • Transport en commun à proximité
  • Salle d’entraînement
  • Nouvelle Concession

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance voyage
Assurance-vie
Bonis de performance
Cafétéria
Formation continue
Nouvelle Concession
Rabais employés
Rémunération compétitive
Salle d'entrainement
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Agent service à la clientèle

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Repentigny Chevrolet Buick GMC

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Profil de l'entreprise

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