Agente de servicio al cliente

Honda Casavant • Saint-Hyacinthe, Quebec

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Agente de servicio al cliente

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Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Honda Casavant
Saint-Hyacinthe, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Honda Casavant, concesionario Honda ubicado en Saint-Hyacinthe, Québec, busca un Agente de atención al cliente para unirse a su equipo. Este puesto constituye una puerta de entrada ideal para profesionales que desean progresar en la industria automotriz y ofrecer un servicio al cliente de primera categoría.

Responsabilidades

  • Recibir a los clientes en persona y por teléfono, escuchar sus necesidades y orientarlos hacia las soluciones adecuadas.
  • Atender las solicitudes relacionadas con vehículos Honda, mantenimiento, piezas y servicios postventa, y realizar el seguimiento durante todo el proceso.
  • Registrar las interacciones y solicitudes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y mantener los expedientes actualizados de forma precisa y rápida.
  • Coordinar con los departamentos de Ventas, Piezas y Taller para garantizar una experiencia fluida y eficaz.
  • Proporcionar información clara sobre promociones, garantías, condiciones de servicio y plazos.
  • Gestionar situaciones delicadas o quejas con profesionalismo, respetando las políticas de la empresa.
  • Mantener un espacio de trabajo limpio y acogedor y contribuir a la imagen de marca de Honda Casavant.
  • Participar en la integración de nuevos clientes y en la fidelización mediante el seguimiento y las iniciativas de postventa.

Perfil buscado

  • 0 años de experiencia requeridos; bienvenidos los principiantes; motivación y orientación al servicio al cliente.
  • Título de secundaria o equivalente; formación en atención al cliente o administración es un valor añadido.
  • Excelentes habilidades de comunicación en francés; el inglés operativo es un plus.
  • Dominio de herramientas informáticas comunes y programas CRM; capacidad de aprender rápidamente.
  • Espíritu de equipo, autonomía, capacidad para gestionar prioridades y trabajar en un entorno dinámico.
  • Presentación profesional, actitud positiva y capacidad para resolver problemas.

Lo que ofrecemos

  • Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la red Honda.
  • Entorno de trabajo colaborativo y apoyo del equipo.
  • Remuneración competitiva y beneficios sociales según las políticas de la empresa.
  • Horarios compatibles con las necesidades del servicio y oportunidades de empleo en Saint-Hyacinthe.

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Habilidades y competencias

Softwares

SERTI - Admin
SDS

Calidades

Auto motivado
Dinámica
Organizado

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