Agente de servicio al cliente
Franke Mercedes-Benz • Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec
Agente de servicio al cliente
Posibilidad de salario
A partir de $20 / h
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Mercedes-Benz Ste-Agathe, concesionario reconocido por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente en la región de Sainte-Agathe-des-Monts, busca un agente de atención al cliente motivado y orientado al cliente para fortalecer su equipo.
Descripción del puesto Serás el interlocutor privilegiado de los clientes que visitan la concesión, llaman o escriben para obtener información y soluciones relacionadas con nuestros vehículos y servicios. Garantizarás una experiencia del cliente fluida, desde la atención a las solicitudes hasta la resolución de las cuestiones, apoyando a los equipos de ventas y de servicio.
Responsabilidades principales
- Recibir a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico; entender sus necesidades y proponer soluciones adaptadas.
- Gestionar las solicitudes de información, tratar las quejas y asegurar un seguimiento rápido y cortés.
- Planificar y coordinar las citas y los servicios con los técnicos y los asesores de ventas.
- Actualizar los archivos de los clientes en el CRM y garantizar la precisión de la información.
- Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios de Mercedes-Benz y promover los programas disponibles.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas y de Servicio para garantizar una experiencia del cliente coherente y de calidad.
- Alcanzar o superar los objetivos de satisfacción del cliente y de calidad del servicio, respetando las procedimientos y normas de la empresa.
Requisitos y cualificaciones
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (la experiencia en el sector automotriz es una ventaja).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en francés; conocimiento del inglés es una ventaja.
- Orientado(a) al cliente, empático, con fuertes capacidades para resolver problemas y gestionar situaciones delicadas.
- Dominio de las herramientas informáticas comunes (suite MS Office, CRM y sistemas internos) y capacidad rápida para aprender nuevas herramientas.
- Sentido de la organización, versatilidad y espíritu de equipo; buena gestión del tiempo y de las prioridades.
- Disponibilidad para horarios variables y fiabilidad profesional.
Ventajas y entornos
- Seguro dental y seguro médico.
- Programa de formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo dinámico y centrado en el servicio al cliente, en un equipo unido y profesional.
Únete a un equipo comprometido a ofrecer una experiencia del cliente excepcional y a encarnar la excelencia de la marca Mercedes-Benz en la hermosa región de Sainte-Agathe-des-Monts.
Condiciones de trabajo y beneficios sociales
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
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agente de servicio al cliente Job in the automotor Sector in Sainte-Agathe-des-Monts
Why This agente de servicio al cliente Position in Sainte-Agathe-des-Monts Stands Out
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About the Current Position at Franke Mercedes-Benz
This agente de servicio al cliente role is part of the servicio department within the automotor sector in Sainte-Agathe-des-Monts.
The employer Franke Mercedes-Benz is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the agente de servicio al cliente Position in Sainte-Agathe-des-Monts
What is the typical salary for a agente de servicio al cliente in Sainte-Agathe-des-Monts?
Salary for a agente de servicio al cliente position in Sainte-Agathe-des-Monts varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a agente de servicio al cliente role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a agente de servicio al cliente in Sainte-Agathe-des-Monts?
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Do agente de servicio al cliente responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a agente de servicio al cliente may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to