Agent service à la clientèle
Mercedes-Benz Ste-Agathe • Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec
Agent service à la clientèle
Possibilité de salaire
À partir de 20 $ / h
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Mercedes-Benz Ste-Agathe, concession reconnue pour son engagement envers l’excellence au service de la clientèle dans la région de Sainte-Agathe-des-Monts, recherche un agent service à la clientèle motivé et orienté client pour renforcer son équipe.
Description du poste Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients qui visitent la concession, appellent ou écrivent pour obtenir des renseignements et des solutions liées à nos véhicules et services. Vous assurez une expérience client fluide, de la prise en charge des demandes à la résolution des questions, tout en soutenant les équipes de vente et de service.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients en personne, au téléphone et par courriel; comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
- Gérer les demandes d’information, traiter les plaintes et assurer un suivi rapide et courtois.
- Planifier et coordonner les rendez-vous et les services avec les techniciens et les conseillers de vente.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM et veiller à l’exactitude des informations.
- Fournir des informations précises sur les produits et services Mercedes-Benz et promouvoir les programmes disponibles.
- Collaborer étroitement avec les équipes Vente et Service pour garantir une expérience client cohérente et de qualité.
- Atteindre ou dépasser les objectifs de satisfaction client et de qualité du service, tout en respectant les procédures et les normes de l’entreprise.
Exigences et qualifications
- Au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle (l’expérience dans le secteur automobile est un atout).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français; connaissance de l’anglais est un atout.
- Orienté(e) client, empathique, avec de fortes capacités de résolution de problèmes et de gestion des situations délicates.
- Maîtrise des outils informatiques courants (suite MS Office, CRM et systèmes internes) et capacité rapide à s’approprier de nouveaux outils.
- Sens de l’organisation, polyvalence et esprit d’équipe; bonne gestion du temps et des priorités.
- Disponibilité pour des horaires variables et fiabilité professionnelle.
Avantages et environnements
- Assurance dentaire et assurance médicament.
- Programme de formation continue et opportunités de développement professionnel.
- Environnement de travail dynamique et axé sur le service client, au sein d’une équipe soudée et professionnelle.
Joignez-vous à une équipe engagée à offrir une expérience client d’exception et à incarner l’excellence de la marque Mercedes-Benz dans la belle région de Sainte-Agathe-des-Monts.
Conditions de travail et avantages sociaux
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
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Emploi : agent service à la clientèle dans le secteur automobile à Sainte-Agathe-des-Monts
Tout savoir sur ce poste de agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts, offerte par l’employeur Mercedes-Benz Ste-Agathe dans le secteur automobile.
Canada Motor Jobs vous permet de postuler facilement et de trouver un emploi de agent service à la clientèle qui correspond à vos compétences, votre expérience et vos attentes salariales.
Cette offre de agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts présente les responsabilités propres à Mercedes-Benz Ste-Agathe. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de agent service à la clientèle
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de agent service à la clientèle correspondant à vos critères est publiée à Sainte-Agathe-des-Monts ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Mercedes-Benz Ste-Agathe.
À propos de l’offre actuelle chez Mercedes-Benz Ste-Agathe
Ce poste de agent service à la clientèle fait partie du département service automobile à Sainte-Agathe-des-Monts.
L’employeur Mercedes-Benz Ste-Agathe recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts
Quel est le salaire typique d’un(e) agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts ?
Le salaire pour un poste de agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de agent service à la clientèle?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
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Les responsabilités associées à un poste de agent service à la clientèle varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de agent service à la clientèle peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Mercedes-Benz Ste-Agathe.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des agent service à la clientèle à Sainte-Agathe-des-Monts ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont Mercedes-Benz Ste-Agathe, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de agent service à la clientèle.
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