Asesor bilingüe de servicio automotriz

Acerca del puesto

Holman es líder mundial en el sector automotriz y presta servicios tanto a clientes comerciales como a consumidores a la manera Holman, haciendo siempre lo correcto por nuestra gente, nuestros clientes y la comunidad desde 1924. La historia de Holman comenzó hace casi un siglo como un único concesionario Ford en Nueva Jersey. Hoy, Holman, con sede en Mount Laurel, Nueva Jersey, es una de las organizaciones familiares de servicios automotrices más grandes de Norteamérica, con más de 6.500 empleados en Norteamérica, el Reino Unido y Alemania.

Holman ofrece una gama única de servicios centrados en el sector automotriz, que incluye gestión y arrendamiento de flotas líderes en la industria; fabricación y adaptación de vehículos; fabricación de componentes y soluciones de productividad; distribución de trenes motrices y servicios logísticos; seguros comerciales y personales y gestión de riesgos; y ventas minoristas de automóviles como uno de los grupos de concesionarios de propiedad privada más grandes de Estados Unidos. Guiada por sus valores y principios fundamentales profundamente arraigados, Holman continúa impulsando lo correcto.

Holman tiene una excelente oportunidad para un/a asesor/a bilingüe de servicio automotriz.

Turno: entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m. (debe tener flexibilidad dentro de este horario)

Requisito: más de 5 años de experiencia práctica como mecánico/a automotriz o de camiones

Si has desarrollado tu carrera como mecánico/a, técnico/a automotriz o capataz de taller, ahora es el momento de llevar tus conocimientos más allá del taller. Nuestro centro de llamadas totalmente remoto te permite poner en práctica tus conocimientos automotrices en un entorno dinámico y con propósito, con la flexibilidad de trabajar desde casa y mantenerte estrechamente conectado/a con la industria que conoces y te apasiona.

En Holman, existimos para ofrecer carreras gratificantes y una vida mejor a nuestros empleados y sus familias. Contratamos, capacitamos, empoderamos y recompensamos a personas excepcionales. Nuestro camino está guiado por el deseo de hacer las cosas bien siempre y por el reconocimiento de que tenemos la oportunidad de mejorar. Para mejorar, tenemos que hacerlo mejor, y para hacerlo mejor debemos saber más. Por eso escuchamos y estamos abiertos a aprender cosas nuevas, sobre nosotros mismos y los demás. Nunca dejaremos de esforzarnos por mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión, porque tenemos éxito juntos cuando nos sentimos en confianza y apoyados. Es la manera Holman.

Utilizamos tecnología de inteligencia artificial (IA) como parte de nuestro proceso de contratación para mejorar la eficiencia y la objetividad.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos internos y brindar soporte técnico basado en experiencia práctica real en mecánica automotriz.
• Evaluar la necesidad, el alcance y la precisión de las reparaciones recomendadas, basándose en los estándares de la industria y la experiencia práctica.
• Garantizar que los trabajos de reparación y mantenimiento se realicen adecuadamente y tengan un precio justo.
• Identificar oportunidades de ahorro de costos mediante revisiones técnicas y, cuando corresponda, negociar las reparaciones; documentar todos los ahorros obtenidos.
• Garantizar que los programas de mantenimiento preventivo sean técnicamente sólidos y se cumplan de manera constante.
• Mantener las métricas individuales de desempeño en los niveles establecidos o por encima de ellos.
• Colaborar con equipos internos y brindar soporte técnico basado en experiencia práctica real en mecánica.
• Contribuir positivamente a la moral del equipo y demostrar profesionalismo en todas las interacciones.
• Adaptarse a los cambios operativos y mantener la calma, el profesionalismo y la orientación a soluciones bajo presión.
• Mantener una imagen profesional, una sólida ética laboral y rendir cuentas en un entorno totalmente remoto.

Requisitos

• Licencia de mecánico/a válida 310S o 310T.
• Más de 5 años de experiencia práctica en reparación de automóviles o camiones.
• Se requiere bilingüismo (inglés/francés).
• Más de 5 años de experiencia pertinente en un centro de contacto (deseable).
• Estudios postsecundarios (por ejemplo, diploma universitario, certificado o aprendizaje de oficio) (deseable).
• Dominio de los programas de MS Office, específicamente Outlook, Word, Excel y PowerPoint (deseable).
• Certificación ASE o disposición para obtenerla dentro del plazo establecido por ARI.

Beneficios

• Remuneración y bonificación competitivas
• Seguro médico
• Seguro dental
• Seguro de vida
• Reembolso del 100 % de la matrícula, según el rendimiento académico
• RRSP colectivo
• Capacitación y desarrollo en el puesto