Asesor bilingüe de servicio automotriz

Acerca del puesto

Holman es un líder mundial del sector automotriz que presta servicios tanto a clientes comerciales como a consumidores a la manera Holman, haciendo siempre lo correcto para nuestra gente, nuestros clientes y la comunidad desde 1924. La historia de Holman comenzó hace casi un siglo como un único concesionario Ford en Nueva Jersey. Hoy, Holman, con sede en Mount Laurel, Nueva Jersey, es una de las organizaciones de servicios automotrices de propiedad familiar más grandes de Norteamérica, con más de 6.500 empleados en Norteamérica, el Reino Unido y Alemania.

Holman ofrece una gama única de servicios centrados en el sector automotriz, entre ellos gestión y arrendamiento de flotas líderes del sector; fabricación y adaptación de vehículos; fabricación de componentes y soluciones de productividad; distribución de trenes motrices y servicios logísticos; seguros comerciales y personales y gestión de riesgos; y venta minorista de automóviles, como uno de los grupos de concesionarios de propiedad privada más grandes de Estados Unidos. Guiada por sus valores y principios fundamentales profundamente arraigados, Holman sigue impulsando lo correcto.

Holman ofrece una excelente oportunidad para un/a asesor/a bilingüe de servicio automotriz.

Turno: entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m. (debe tener disponibilidad flexible dentro de este horario)

Se requieren más de 5 años de experiencia práctica como mecánico/a automotriz o de camiones.

Si ha desarrollado su carrera como mecánico/a, técnico/a automotriz o capataz de taller, ahora es el momento de llevar su experiencia más allá del taller. Nuestro centro de llamadas totalmente remoto le permite poner en práctica sus conocimientos automotrices en un entorno dinámico y con propósito, con la flexibilidad de trabajar desde casa y mantenerse estrechamente conectado/a con el sector que conoce y aprecia.

En Holman, existimos para ofrecer carreras gratificantes y una vida mejor a nuestros empleados y sus familias. Contratamos, capacitamos, empoderamos y recompensamos a personas excepcionales. Nuestro camino está guiado por el deseo de hacer las cosas bien cada vez y por el reconocimiento de que tenemos la oportunidad de mejorar. Para mejorar, tenemos que hacer mejor las cosas, y para hacerlas mejor debemos saber más. Por eso escuchamos y estamos abiertos a aprender cosas nuevas, sobre nosotros mismos y los demás. Nunca dejaremos de esforzarnos por mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión, porque tenemos éxito juntos cuando nos sentimos apoyados y depositan su confianza en nosotros. Es la manera Holman.

Utilizamos tecnología de inteligencia artificial (IA) como parte de nuestro proceso de contratación para mejorar la eficiencia y la objetividad.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos internos y brindar apoyo técnico basado en experiencia práctica real en mecánica automotriz.
• Evaluar la necesidad, el alcance y la precisión de las reparaciones recomendadas según los estándares del sector y la experiencia práctica.
• Asegurarse de que los trabajos de reparación y mantenimiento se realicen adecuadamente y tengan un precio justo.
• Identificar oportunidades de ahorro mediante revisiones técnicas y, cuando corresponda, negociar las reparaciones; documentar todos los ahorros obtenidos.
• Asegurarse de que los programas de mantenimiento preventivo sean técnicamente sólidos y se sigan de manera constante.
• Mantener métricas de desempeño individuales iguales o superiores a los objetivos establecidos.
• Colaborar con equipos internos y brindar apoyo técnico basado en experiencia práctica real en mecánica.
• Contribuir positivamente a la moral del equipo y demostrar profesionalismo en todas las interacciones.
• Adaptarse a los cambios operativos y mantener la calma, el profesionalismo y un enfoque en las soluciones bajo presión.
• Mantener una imagen profesional, una sólida ética laboral y responsabilidad en un entorno totalmente remoto.

Requisitos

• Licencia válida de mecánico/a 310S o 310T.
• Más de 5 años de experiencia práctica en reparación de automóviles o camiones.
• Se requiere bilingüismo (inglés/francés).
• Más de 5 años de experiencia pertinente en un entorno de centro de contacto (deseable).
• Estudios postsecundarios (por ejemplo, diploma universitario, certificado o aprendizaje profesional) (deseable).
• Dominio de los programas de MS Office, específicamente Outlook, Word, Excel y PowerPoint (deseable).
• Certificación ASE o disposición para obtenerla dentro del plazo establecido por ARI.

Beneficios

• remuneración competitiva y bonificación
• seguro médico
• seguro dental
• seguro de vida
• reembolso del 100 % de la matrícula según el rendimiento académico
• RRSP colectivo
• capacitación y desarrollo en el puesto