Asesor bilingüe de servicio automotriz

Holman es líder mundial en el sector automotriz y presta servicios a clientes comerciales y consumidores a la manera Holman: haciendo siempre lo correcto para nuestro personal, nuestros clientes y la comunidad desde 1924. La historia de Holman comenzó hace casi un siglo como un único concesionario Ford en Nueva Jersey. Hoy, Holman, con sede en Mount Laurel, Nueva Jersey, es una de las organizaciones de servicios automotrices familiares más grandes de Norteamérica, con más de 6,500 empleados en Norteamérica, el Reino Unido y Alemania.

Holman ofrece una variedad única de servicios centrados en el sector automotriz, entre ellos: gestión y arrendamiento de flotas líderes en la industria; fabricación y adaptación de vehículos; fabricación de componentes y soluciones de productividad; distribución de trenes motrices y servicios de logística; seguros comerciales y personales y gestión de riesgos; y venta minorista de automóviles, como uno de los grupos de concesionarios de propiedad privada más grandes de Estados Unidos. Guiada por sus valores y principios fundamentales, profundamente arraigados, Holman sigue impulsando lo correcto.

Holman ofrece una excelente oportunidad para un asesor bilingüe de servicio automotriz.

Acerca del puesto

El turno es entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m. (debe tener flexibilidad dentro de este horario).

Si has desarrollado tu carrera como mecánico, técnico automotriz o jefe de taller, ahora es el momento de llevar tu experiencia más allá del taller. Nuestro centro de llamadas totalmente remoto te permite aplicar tus conocimientos automotrices en un entorno dinámico y orientado a un propósito, con la flexibilidad de trabajar desde casa y mantenerte en estrecho contacto con el sector que conoces y te apasiona.

En Holman, existimos para ofrecer carreras gratificantes y mejores vidas a nuestros empleados y sus familias. Contratamos, capacitamos, empoderamos y recompensamos a personas excepcionales. Nuestro camino está guiado por el deseo de hacerlo bien siempre y por el reconocimiento de que tenemos la oportunidad de mejorar. Para mejorar, tenemos que hacerlo mejor y, para hacerlo mejor, debemos saber más. Por eso escuchamos y estamos abiertos a aprender cosas nuevas, sobre nosotros mismos y los demás. Nunca dejaremos de esforzarnos por mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión, porque tenemos éxito juntos cuando nos sentimos respaldados y apoyados. Es la manera Holman.

Utilizamos tecnología de inteligencia artificial (IA) como parte de nuestro proceso de contratación para mejorar la eficiencia y la objetividad.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos internos y brindar soporte técnico basado en experiencia práctica real en mecánica automotriz.
• Evaluar la necesidad, el alcance y la precisión de las reparaciones recomendadas según los estándares de la industria y la experiencia práctica.
• Asegurarse de que los trabajos de reparación y mantenimiento se realicen correctamente y tengan un precio justo.
• Identificar oportunidades de ahorro mediante revisiones técnicas y, cuando corresponda, negociar reparaciones; documentar todos los ahorros obtenidos.
• Asegurarse de que los programas de mantenimiento preventivo sean técnicamente sólidos y se sigan de manera constante.
• Mantener las métricas individuales de rendimiento en los objetivos establecidos o por encima de ellos.
• Colaborar con equipos internos y brindar soporte técnico basado en experiencia práctica real en mecánica.
• Contribuir positivamente a la moral del equipo y demostrar profesionalismo en todas las interacciones.
• Adaptarse a los cambios operativos y mantener la calma, el profesionalismo y la orientación a soluciones bajo presión.
• Mantener una imagen profesional, una sólida ética de trabajo y responsabilidad en un entorno totalmente remoto.

Requisitos

• Tener más de 5 años de experiencia práctica como mecánico de automóviles o camiones.
• Licencia de mecánico válida 310S o 310T.
• Más de 5 años de experiencia práctica en reparación de automóviles o camiones.
• Se requiere bilingüismo (inglés/francés).
• Más de 5 años de experiencia pertinente en un centro de contacto (deseable).
• Estudios postsecundarios (por ejemplo, diploma universitario, certificado o aprendizaje) (deseables).
• Dominio de los programas de MS Office, específicamente Outlook, Word, Excel y PowerPoint (deseable).
• Certificación ASE o disposición para obtenerla dentro del plazo establecido por ARI.

Beneficios

• remuneración y bonificación competitivas
• seguro médico
• seguro dental
• seguro de vida
• reembolso del 100 % de la matrícula según el rendimiento académico
• RRSP colectivo
• capacitación y desarrollo en el puesto de trabajo