Conseiller bilingue en service automobile

Holman est un leader mondial de l'automobile qui sert à la fois des clients commerciaux et des clients consommateurs. Depuis 1924, Holman a toujours fait ce qu'il fallait pour ses employés, ses clients et la communauté. L'histoire de Holman a commencé il y a près d'un siècle avec une seule concession Ford au New Jersey. Aujourd'hui, Holman, dont le siège social se trouve à Mount Laurel, au New Jersey, est l'une des plus grandes entreprises familiales de services automobiles en Amérique du Nord, avec plus de 6500 employés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Allemagne.

Holman propose une gamme unique de services centrés sur l'automobile, notamment la gestion et la location de parcs automobiles, la fabrication et l'aménagement de véhicules, la fabrication de composants et les solutions de productivité, la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques, l'assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques, ainsi que la vente d'automobiles au détail en tant que l'un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis. Guidée par ses valeurs et principes fondamentaux profondément ancrés, Holman est continuellement en train de conduire ce qui est juste.

Holman offre une excellente occasion d'occuper un poste de conseiller bilingue en service automobile.

Le poste

L'horaire est entre 6:00am- 10:00pm (il faut être flexible pendant ces heures).

Si vous avez fait carrière comme mécanicien, technicien automobile ou contremaître d'atelier, il est temps de mettre votre expertise à profit au-delà de l'atelier. Notre centre d'appels entièrement à distance vous permet de mettre à profit vos connaissances automobiles dans un environnement rapide et axé sur une mission, avec la flexibilité du travail à domicile tout en restant étroitement lié au secteur que vous connaissez et appréciez.

Chez Holman, notre raison d'être est d'offrir des carrières enrichissantes et une meilleure qualité de vie aux employés et à leur famille. Nous embauchons, formons, responsabilisons et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par le désir de bien faire les choses chaque fois et par la reconnaissance que nous avons la possibilité de nous améliorer. Pour nous améliorer, nous devons faire mieux et, pour faire mieux, nous devons mieux savoir. C'est pourquoi nous sommes à l'écoute et ouverts à apprendre de nouvelles choses – sur nous-mêmes et les uns des autres. Nous ne cesserons jamais de chercher à améliorer la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C'est la façon Holman.

Nous utilisons la technologie de l'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d'améliorer l'efficacité et l'objectivité.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience pratique en mécanique automobile.
• Évaluer la nécessité, la portée et l'exactitude des réparations recommandées en fonction des normes de l'industrie et de l'expérience pratique.
• Veiller à ce que les travaux de réparation et d'entretien soient effectués correctement et à un prix équitable.
• Repérer les possibilités de réduction des coûts au moyen d'un examen technique et, s'il y a lieu, négocier les réparations; documenter toutes les économies réalisées.
• Veiller à ce que les calendriers d'entretien préventif soient techniquement solides et suivis de façon constante.
• Maintenir les indicateurs de rendement individuels au niveau des objectifs établis ou au-dessus de ceux-ci.
• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience pratique en mécanique.
• Contribuer positivement au moral de l'équipe et faire preuve de professionnalisme dans toutes les interactions.
• S'adapter aux changements opérationnels tout en restant calme, professionnel et axé sur les solutions sous pression.
• Maintenir une image professionnelle, une solide éthique de travail et un sens des responsabilités dans un environnement entièrement à distance.

Exigences

• Avoir au moins 5 ans d'expérience pratique en mécanique automobile ou de camions.
• Permis de mécanicien valide 310S ou 310T.
• 5+ ans d'expérience pratique en réparation automobile ou de camions.
• Bilinguisme (anglais/français) requis.
• 5+ ans d'expérience pertinente dans un centre de contact (un atout).
• Études postsecondaires (p. ex. diplôme collégial, certificat ou apprentissage) (un atout).
• Maîtrise des programmes MS Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint. (Un atout).
• Certification ASE ou volonté de l'obtenir dans le délai établi par ARI.

Avantages

• rémunération concurrentielle et prime
• assurance maladie
• assurance dentaire
• assurance vie
• remboursement des frais de scolarité à 100 % selon les résultats scolaires
• REER collectif
• formation et perfectionnement en cours d'emploi