Conseiller bilingue en service automobile

Le poste

Holman est un leader mondial de l’automobile qui sert à la fois des clients commerciaux et des clients consommateurs à la manière Holman, en faisant toujours ce qui est juste pour ses employés, ses clients et la communauté depuis 1924. L’histoire de Holman a commencé il y a près d’un siècle avec une seule concession Ford au New Jersey. Aujourd’hui, Holman, dont le siège social se trouve à Mount Laurel, au New Jersey, est l’une des plus grandes entreprises familiales de services automobiles en Amérique du Nord, avec plus de 6 500 employés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Allemagne.

Holman propose une gamme unique de services centrés sur l’automobile, notamment la gestion et la location de parcs automobiles; la fabrication et l’aménagement de véhicules; la fabrication de composants et les solutions de productivité; la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques; l’assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques; ainsi que la vente d’automobiles au détail, en tant que l’un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis. Guidée par ses valeurs et principes fondamentaux profondément ancrés, Holman continue de faire ce qui est juste.

Holman offre une excellente occasion de devenir conseiller bilingue en service automobile.

Si vous avez fait carrière comme mécanicien, technicien automobile ou contremaître d’atelier, le moment est venu de mettre votre expertise à profit au-delà de l’atelier. Notre centre d’appels entièrement à distance vous permet d’utiliser vos connaissances automobiles dans un environnement rapide et axé sur un objectif, tout en vous offrant la possibilité de travailler de la maison et de rester étroitement lié au secteur que vous connaissez et appréciez.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience pratique en mécanique automobile.
• Évaluer la nécessité, la portée et l’exactitude des réparations recommandées en fonction des normes de l’industrie et de l’expérience pratique.
• Veiller à ce que les travaux de réparation et d’entretien soient effectués adéquatement et facturés à un prix équitable.
• Repérer les possibilités de réduction des coûts grâce à un examen technique et, au besoin, négocier les réparations; documenter toutes les économies réalisées.
• Veiller à ce que les calendriers d’entretien préventif soient techniquement appropriés et systématiquement respectés.
• Maintenir des indicateurs de rendement individuels égaux ou supérieurs aux objectifs établis.
• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience pratique en mécanique.
• Contribuer positivement au moral de l’équipe et faire preuve de professionnalisme dans toutes les interactions.
• S’adapter aux changements opérationnels tout en restant calme, professionnel et axé sur les solutions sous pression.
• Maintenir une image professionnelle, une solide éthique de travail et un sens des responsabilités dans un environnement entièrement à distance.

Exigences

• Horaire : entre 6:00am- 10:00pm (doit faire preuve de flexibilité pendant ces heures)
• Doit avoir au moins 5 ans d’expérience pratique comme mécanicien automobile ou de camions
• Permis de mécanicien valide 310S ou 310T.
• Plus de 5 ans d’expérience pratique en réparation automobile ou de camions
• Bilinguisme (anglais/français) requis
• Plus de 5 ans d’expérience pertinente dans un centre de contact (un atout)
• Études postsecondaires (p. ex., diplôme collégial, certificat ou apprentissage) (un atout)
• Maîtrise des programmes MS Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint. (Un atout)
• Certification ASE ou volonté de l’obtenir dans le délai établi par ARI.

Chez Holman, notre raison d’être est d’offrir des carrières enrichissantes et une meilleure qualité de vie aux employés et à leurs familles. Nous embauchons, formons, responsabilisons et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par le désir de bien faire les choses chaque fois et par la reconnaissance que nous avons la possibilité de nous améliorer. Pour nous améliorer, nous devons faire mieux, et pour faire mieux, nous devons mieux savoir. C’est pourquoi nous sommes à l’écoute et ouverts à apprendre de nouvelles choses, sur nous-mêmes et les uns des autres. Nous ne cesserons jamais de chercher à améliorer la diversité, l’équité et l’inclusion, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C’est la manière Holman.

Nous utilisons la technologie d’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d’améliorer l’efficacité et l’objectivité.

Avantages

• rémunération et prime concurrentielles
• assurance maladie
• assurance dentaire
• assurance vie
• remboursement des frais de scolarité à 100 % selon les résultats scolaires
• REER collectif
• formation et perfectionnement en cours d’emploi