Conseiller ou conseillère bilingue en service automobile

Holman est un leader mondial de l’automobile qui sert à la fois des clients commerciaux et des clients consommateurs à la manière Holman, en faisant toujours ce qui est juste pour ses employés, ses clients et la communauté depuis 1924. L’histoire de Holman a commencé il y a près d’un siècle avec une seule concession Ford au New Jersey. Aujourd’hui, Holman, dont le siège social se trouve à Mount Laurel, au New Jersey, est l’une des plus grandes entreprises familiales de services automobiles en Amérique du Nord, avec plus de 6 500 employés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Allemagne.

Holman propose une gamme unique de services centrés sur l’automobile, notamment la gestion et la location de parcs automobiles; la fabrication et l’aménagement de véhicules; la fabrication de composants et les solutions de productivité; la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques; l’assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques; ainsi que la vente d’automobiles au détail, en tant que l’un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis. Guidée par ses valeurs et principes fondamentaux profondément ancrés, Holman continue de faire ce qui est juste.

Holman offre une excellente possibilité d’emploi comme conseiller ou conseillère bilingue en service automobile.

Le poste

• Quart de travail : entre 6 h et 22 h (il faut être flexible pendant ces heures).
• Le poste est entièrement à distance. Le centre d’appels permet de travailler à domicile tout en restant étroitement lié au secteur automobile.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience concrète en mécanique automobile.
• Évaluer la nécessité, la portée et l’exactitude des réparations recommandées en fonction des normes du secteur et de l’expérience pratique.
• Veiller à ce que les travaux de réparation et d’entretien soient effectués correctement et à un prix équitable.
• Repérer les possibilités de réduction des coûts grâce à une évaluation technique et, le cas échéant, négocier les réparations; documenter toutes les économies réalisées.
• Veiller à ce que les calendriers d’entretien préventif soient techniquement appropriés et respectés de façon constante.
• Maintenir ses indicateurs de rendement individuels au niveau des objectifs établis ou au-dessus de ceux-ci.
• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience concrète en mécanique.
• Contribuer positivement au moral de l’équipe et faire preuve de professionnalisme dans toutes les interactions.
• S’adapter aux changements opérationnels tout en demeurant calme, professionnel et axé sur les solutions sous pression.
• Maintenir une image professionnelle, une solide éthique de travail et un sens des responsabilités dans un environnement entièrement à distance.

Exigences

• Avoir au moins 5 ans d’expérience pratique comme mécanicien ou mécanicienne automobile ou de camions.
• Permis de mécanicien valide 310S ou 310T.
• Au moins 5 ans d’expérience pratique en réparation automobile ou de camions.
• Bilinguisme anglais-français exigé.
• Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans un centre de contact (un atout).
• Études postsecondaires (p. ex., diplôme collégial, certificat ou apprentissage) (un atout).
• Maîtrise des programmes MS Office, en particulier Outlook, Word, Excel et PowerPoint (un atout).
• Certification ASE ou volonté de l’obtenir dans le délai établi par ARI.

Avantages

• Rémunération concurrentielle et prime
• Assurance maladie
• Assurance dentaire
• Assurance vie
• Remboursement des frais de scolarité à 100 % selon les résultats scolaires
• Régime collectif d’épargne-retraite (REER collectif)
• Formation et perfectionnement en cours d’emploi

Si vous avez bâti votre carrière comme mécanicien ou mécanicienne, technicien ou technicienne automobile, ou contremaître ou contremaîtresse d’atelier, le moment est venu de mettre votre expertise à profit au-delà de l’atelier. Mettez vos connaissances automobiles à contribution dans un environnement rapide et axé sur un objectif.

Chez Holman, notre raison d’être est d’offrir des carrières enrichissantes et une vie meilleure aux employés et à leur famille. Nous recrutons, formons, donnons les moyens d’agir et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par le désir de bien faire les choses chaque fois et par la reconnaissance que nous pouvons nous améliorer. Pour nous améliorer, nous devons mieux faire, et pour mieux faire, nous devons mieux savoir. C’est pourquoi nous sommes à l’écoute et ouverts à l’apprentissage de nouvelles choses, sur nous-mêmes et les uns sur les autres. Nous ne cesserons jamais de chercher à améliorer la diversité, l’équité et l’inclusion, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C’est la manière Holman.

Nous utilisons la technologie de l’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d’améliorer l’efficacité et l’objectivité.