Asesor/a bilingüe de servicio automotriz

Sobre el puesto

Holman es un líder mundial del sector automotriz que atiende a clientes comerciales y particulares a la manera Holman: haciendo siempre lo correcto para nuestro personal, nuestros clientes y la comunidad desde 1924. La historia de Holman comenzó hace casi un siglo como un único concesionario Ford en Nueva Jersey. Hoy, Holman, con sede en Mount Laurel, Nueva Jersey, es una de las organizaciones de servicios automotrices de propiedad familiar más grandes de Norteamérica, con más de 6.500 empleados en Norteamérica, el Reino Unido y Alemania.

Holman ofrece una gama única de servicios centrados en el sector automotriz, que incluye gestión y arrendamiento de flotas líderes en la industria; fabricación y adaptación de vehículos; fabricación de componentes y soluciones de productividad; distribución de trenes motrices y servicios logísticos; seguros comerciales y personales y gestión de riesgos; y ventas minoristas de automóviles como uno de los grupos de concesionarios de propiedad privada más grandes de Estados Unidos. Guiada por sus valores y principios fundamentales profundamente arraigados, Holman sigue impulsando lo que es correcto.

Holman tiene una excelente oportunidad para un/a asesor/a bilingüe de servicio automotriz.

El turno es entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m. (debe tener disponibilidad flexible dentro de este horario).

Si ha desarrollado su carrera como mecánico/a, técnico/a automotriz o jefe/a de taller, este es el momento de llevar su experiencia más allá del taller. Nuestro centro de llamadas totalmente remoto le permite poner en práctica sus conocimientos automotrices en un entorno dinámico y con un propósito claro, con la flexibilidad de trabajar desde casa y mantenerse estrechamente vinculado/a a la industria que conoce y aprecia.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos internos y brindar asistencia técnica basada en experiencia práctica real en mecánica automotriz.
• Evaluar la necesidad, el alcance y la precisión de las reparaciones recomendadas según los estándares de la industria y la experiencia práctica.
• Garantizar que los trabajos de reparación y mantenimiento se realicen correctamente y tengan un precio justo.
• Identificar oportunidades de ahorro mediante revisiones técnicas y, cuando corresponda, negociar reparaciones; documentar todos los ahorros obtenidos.
• Garantizar que los programas de mantenimiento preventivo sean técnicamente sólidos y se sigan de manera constante.
• Mantener los indicadores individuales de rendimiento en los objetivos establecidos o por encima de ellos.
• Colaborar con equipos internos y brindar asistencia técnica basada en experiencia práctica real en mecánica.
• Contribuir positivamente a la moral del equipo y demostrar profesionalismo en todas las interacciones.
• Adaptarse a los cambios operativos manteniendo la calma, el profesionalismo y la orientación a soluciones bajo presión.
• Mantener una imagen profesional, una sólida ética de trabajo y responsabilidad en un entorno totalmente remoto.

Requisitos

• Se requieren más de 5 años de experiencia práctica como mecánico/a de automóviles o camiones.
• Licencia de mecánico/a válida 310S o 310T.
• Más de 5 años de experiencia práctica en reparación de automóviles o camiones.
• Se requiere bilingüismo (inglés/francés).
• Más de 5 años de experiencia pertinente en un centro de contacto (deseable).
• Estudios postsecundarios (por ejemplo, diploma universitario, certificado o aprendizaje profesional) (deseable).
• Dominio de los programas de MS Office, específicamente Outlook, Word, Excel y PowerPoint. (Deseable).
• Certificación ASE o disposición para obtenerla dentro del plazo establecido por ARI.

En Holman, existimos para ofrecer carreras gratificantes y mejores vidas a los empleados y sus familias. Contratamos, capacitamos, empoderamos y recompensamos a personas excepcionales. Nuestro camino está guiado por el deseo de hacer las cosas bien cada vez y por el reconocimiento de que tenemos la oportunidad de mejorar. Para mejorar, tenemos que hacer mejor las cosas, y para hacerlas mejor, debemos saber más. Por eso escuchamos y estamos abiertos a aprender cosas nuevas, sobre nosotros mismos y sobre los demás. Nunca dejaremos de esforzarnos por mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión, porque tenemos éxito juntos cuando nos sentimos en confianza y respaldados. Es la manera Holman.

Utilizamos tecnología de inteligencia artificial (IA) como parte de nuestro proceso de contratación para mejorar la eficiencia y la objetividad.

Beneficios

• Remuneración y bonificación competitivas.
• Seguro médico.
• Seguro dental.
• Seguro de vida.
• Reembolso del 100 % de la matrícula, según el rendimiento académico.
• RRSP colectivo.
• Capacitación y desarrollo en el puesto.