Asesor de servicio automotriz integral
Posibilidad de salario
$75.000
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Acerca del puesto
Rocky Mountain Dodge busca un asesor de servicio automotriz integral con experiencia para incorporarse a nuestro equipo de Servicio en Rocky Mountain House, Alberta.
Responsabilidades
- Redactar y gestionar órdenes de reparación desde su apertura hasta su cierre
- Escuchar a los clientes y documentar con precisión sus inquietudes
- Revisar el historial de servicio e identificar necesidades de mantenimiento
- Preparar presupuestos y obtener la autorización correspondiente antes de comenzar el trabajo
- Comunicar en lenguaje sencillo los hallazgos y las recomendaciones de los técnicos
- Ayudar a los clientes a comprender la cobertura de la garantía, las reparaciones y los costos
- Mantener informados a los clientes, incluso cuando la única novedad sea que el trabajo sigue pendiente
- Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos, el Departamento de Repuestos, Garantías y la Gerencia de Servicio
- Supervisar las órdenes de reparación y ayudar a que el trabajo avance en el taller
- Revisar la precisión del trabajo terminado y las facturas
- Atender profesionalmente las inquietudes de los clientes cuando los planes no salen según lo previsto
- Mantener documentación precisa y cumplir los requisitos de AMVIC, del concesionario y del fabricante
- Crear relaciones con los clientes para fomentar que vuelvan
- Realizar ocasionalmente tareas que no figuran en la lista habitual
Requisitos
- Se requiere experiencia previa como asesor de servicio automotriz integral
- Se prefiere experiencia en concesionarios Chrysler, Dodge, Jeep y Ram
- La experiencia con el software PBS es una gran ventaja; también se valora la experiencia con otros sistemas DMS automotrices
- Sólida comprensión de los procesos de mantenimiento y reparación automotriz
- Conocimientos básicos de las garantías del fabricante y del mercado de repuestos
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
- Buena atención al detalle en órdenes de reparación, presupuestos y autorizaciones
- Capacidad para priorizar y mantenerse organizado durante los períodos de mucho trabajo
- Comodidad para mantener ocasionalmente conversaciones difíciles con los clientes
- Más que conocimientos básicos de informática
- Licencia de conducir válida
Beneficios
- Remuneración competitiva según la experiencia
- Incentivos por rendimiento y bonificaciones
- Programa de beneficios
- Concesionario establecido con un Departamento de Servicio muy activo
- Entorno de equipo en el que colaboran Servicio, Repuestos y el taller
Horario
Este es un puesto de tiempo completo:
- Lunes–viernes: 8:00 a. m.–5:00 p. m.
- Sábado: 9:00 a. m.–4:00 p. m.
- El horario incluye sábados alternos y un lunes libre alterno
- Puede requerirse cierta flexibilidad horaria según las necesidades del departamento
Ubicación
Rocky Mountain House, Alberta; aproximadamente a 45 minutos de Sylvan Lake, a una hora de Red Deer y Drayton Valley, y a unas dos horas de Calgary o Edmonton.
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Formulafordlincoln
Puesto de asesor de servicio automotriz integral en Rocky Mountain Dodge, Rocky Mountain House, Alberta, con salario anual de $60,000-$75,000.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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