Asesor de Servicio Automotriz: Presupuestos y Ventas
Posibilidad de salario
$87.000
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Acerca del rol
Multimatic Niche Vehicles North America (MNVNA) busca un asesor de servicio experimentado y “Doctor Fly in” con experiencia en soporte de servicio de campo, reparación automotriz y fabricación. El asesor de servicio actuará como enlace entre concesionarios, clientes y el proveedor/fabricante, diagnosticando efectivamente los problemas de servicio del vehículo y gestionando los plazos de reparación, ya sea de forma remota o en sitio. La persona exitosa debe poder organizar las preocupaciones entrantes y comunicar los requisitos del vehículo del cliente para que las tareas se ejecuten con precisión y a tiempo. También debe gestionar el inventario de piezas y organizar envíos.
Responsabilidades
- Realizar reparaciones de vehículos en el taller y en ubicaciones externas
- Capacidad para viajar nacional e internacionalmente si es necesario
- Ayudar con el diagnóstico y supervisar reparaciones de forma remota en concesionarios globales como “Doctor Fly in”
- Cumplir con la legislación local de Salud y Seguridad y las Políticas de Salud y Seguridad de la empresa
- Ser el punto principal de contacto entre la empresa, los concesionarios y los clientes
- Identificar y registrar problemas de servicio y garantía; organizar y comunicarlos para agilizar su cierre
- Documentar y resumir actividades y estado para mantener informados a los equipos y la gerencia
- Consultar con el equipo de fabricación sobre reparaciones o construcción de piezas de servicio
- Determinar costos y plazos para el servicio/reparaciones de vehículos y preparar presupuestos
- Documentar reparaciones fotográficamente y en informes escritos
- Presentar reclamaciones por garantía de vehículo/pieza, agilización de envíos y otras reparaciones
- Ordenar todas las piezas necesarias y organizar envíos incluyendo la documentación necesaria
- Administrar, coordinar y priorizar actividades de forma flexible en un entorno de ritmo acelerado
- Gestionar revisiones de números de pieza y actualizar varios sistemas para mantener la alineación y los precios actuales
- Ser responsable del Bill of Materials de Servicio y mantenerlo actualizado con los cambios
- Revisar y actualizar Manuales de Taller y otra documentación de servicio para capturar lecciones aprendidas y mejorar las comunicaciones
- Otras funciones según lo determine el equipo de liderazgo
Requisitos
- Experiencia profesional experta en mantenimiento/reparación de vehículos y servicio al cliente
- Mínimo 5 años en la industria automotriz, idealmente incluyendo experiencia en el Departamento de Servicio de Concesionario
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para adaptar la comunicación para información sensible
- Capacidad para entender y ejercer la etiqueta cultural al viajar
- Capacidad para trabajar en equipo y establecer relaciones cooperativas entre clientes y proveedores/fabricantes
- Fuertes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y resolución de problemas para actuar de manera independiente
- Alta competencia en Microsoft Word, Excel, PowerPoint
- Se valorará si tiene habilidades en CQIS, software CAD, PTS, OWS, Ariba, SAP, Covisint, MicroCat
Salario
- Rango total de compensación en efectivo: $47,424.00 - $87,000.00 por año
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Midas
Se busca asesor de servicio automotriz experimentado para gestionar issues y reparaciones de vehículos en Multimatic Niche Vehicles North America.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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About the Current Position at Midas
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