Asesor de servicio

Solution Ford Chateauguay • Châteauguay, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Salario según experiencia

hasta $80.000

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Solution Ford Chateauguay
Châteauguay, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Solución Ford Châteauguay busca un(a) asesor(a) técnico(a) con experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico. Con base en Châteauguay y atendiendo a una clientela fiel, trabajará en estrecha colaboración con los técnicos y los clientes para proponer soluciones eficaces y transparentes.

Responsabilidades clave

  • Dar la bienvenida a los clientes, entender sus necesidades y explicar las opciones de mantenimiento y reparación.
  • Diagnosticar las problemáticas en colaboración con los técnicos y preparar las órdenes de trabajo.
  • Estimar los costos y los plazos, obtener la aprobación del cliente y comunicar las actualizaciones de manera proactiva.
  • Planificar y coordinar las intervenciones en el taller, asegurando la calidad y la seguridad.
  • Asegurar un servicio al cliente ejemplar, resolver los litigios y mantener relaciones duraderas.
  • Participar activamente en el logro de los objetivos de venta de servicios y fidelización.

Perfil buscado

  • Dos años de experiencia en un puesto similar o en asesoramiento técnico automotriz; DEP en mecánica automotriz o experiencia equivalente (ventaja).
  • Buen conocimiento de los sistemas electrónicos y las herramientas de diagnóstico, y dominio de los software de gestión de taller.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación clara y capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad para evaluar y priorizar las solicitudes, gestión del tiempo y sentido de la organización.
  • Bilingüe francés/inglés, una ventaja; actitud profesional y orientación a resultados.

Ventajas y condiciones

  • Remuneración competitiva y bonificaciones por desempeño.
  • Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
  • Seguro médico y paramédico, seguro de viajes y seguro de vida; seguro de invalidez.
  • Descuentos para empleados y cafetería; club social.
  • Horarios flexibles; empresa cerrada los fines de semana.
  • Estacionamiento gratuito y fácil acceso en transporte público cercano.
  • Prima por referencias de empleados.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Bonificación de firma
Bono de desempeño
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Entrenamiento continuo
Estacionamiento gratis
Los seguros de invalidez
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Taller climatizado
Transporte público cercano
Un plan de jubilación para empleados

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

2 years as Asesor de servicio

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Calidades

Espíritu de equipo
Mente analítica
Positivo

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