Conseiller(ère) technique

Solution Ford Chateauguay • Châteauguay, Quebec

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Conseiller(ère) technique

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

jusqu'à 80 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Solution Ford Chateauguay
Châteauguay, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Solution Ford Chateauguay recherche un(e) Conseiller(ère) technique expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Basé à Châteauguay et au service d’une clientèle fidèle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et les clients afin de proposer des solutions efficaces et transparentes.

Responsabilités clés

  • Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et expliquer les options d’entretien et de réparation.
  • Diagnostiquer les problématiques en collaboration avec les techniciens et préparer les ordres de travail.
  • Estimer les coûts et les délais, obtenir l’approbation du client et communiquer les mises à jour de manière proactive.
  • Planifier et coordonner les interventions en atelier, en veillant à la qualité et à la sécurité.
  • Assurer un service à la clientèle exemplaire, résoudre les litiges et maintenir des relations durables.
  • Participer activement à l’atteinte des objectifs de vente de services et de fidélisation.

Profil recherché

  • Deux années d’expérience dans un poste similaire ou en conseil technique automobile; DEP en mécanique automobile ou expérience équivalente (atout).
  • Bonne connaissance des systèmes électroniques et des outils de diagnostic, et maîtrise des logiciels de gestion d’atelier.
  • Excellentes compétences en service à la clientèle, communication claire et capacité à travailler en équipe.
  • Capacité d’évaluer et de prioriser les demandes, gestion du temps et sens de l’organisation.
  • Bilingue français/anglais un atout; attitude professionnelle et orientation résultats.

Avantages et conditions

  • Rémunération compétitive et bonis de performance.
  • Formation continue et possibilités de développement professionnel.
  • Assurance maladie et paramédicaux, assurance voyage et assurance vie; assurance invalidité.
  • Rabais employés et cafétéria; club social.
  • Horaires flexibles; entreprise fermée le week-end.
  • Stationnement gratuit et accès facile par transport en commun à proximité.
  • Prime pour références d’employés.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle
Vente de produits et services

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance voyage
Assurance-vie
Atelier Climatisé
Bonis de performance
Entreprise fermée le week-end
Formation continue
Prime à l'embauche
Prime pour références d'employés
Rabais employés
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

2 années en tant que Conseiller(ère) technique

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

Compétences et aptitudes

Qualités

Esprit d'analyse
Esprit d'équipe
Positif

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Profil de l'entreprise

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