Asesor de servicio

Oportunidad de empleo
Puesto cubierto

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Salario según experiencia

hasta 95.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Complexe Volkswagen 440
Laval QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 07:30 a 17h00
Martes 07:30 a 17h00
Miércoles 07:30 a 17h00
Jueves 07:30 a 17h00
Viernes 07:30 a 14:30

Descripción de la oferta

Volkswagen Complejo 440, ubicado en Laval, Quebec, ofrece un entorno estimulante, un taller con aire acondicionado, una cafetería en el lugar y un conjunto de beneficios competitivos. Buscamos un Asesor Técnico apasionado y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico.

Descripción del puesto El Asesor Técnico actúa como un punto de contacto clave entre nuestros clientes y el taller, brindando un servicio personalizado y coordinando las intervenciones técnicas en colaboración con los técnicos. Serás responsable de evaluar las necesidades de los clientes, explicar las opciones técnicas y financieras, preparar presupuestos y hacer seguimiento de las intervenciones hasta su finalización, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.

Responsabilidades principales

  • Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas y financieras.
  • Servir como enlace entre el cliente y el taller; planificar y coordinar las intervenciones.
  • Explicar claramente las opciones de reparación, los costos estimados y las garantías.
  • Preparar, presentar y documentar cotizaciones; hacer seguimiento de los expedientes.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos y diversos departamentos para optimizar los plazos y la calidad del servicio.
  • Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema y promover oportunidades de servicios adicionales.
  • Seguir los procedimientos internos y cumplir con las normas de seguridad y calidad.

Requisitos necesarios

  • Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de asesor técnico o similar, preferiblemente en la industria automotriz.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación en francés; el inglés es un plus.
  • Capacidad para explicar información técnica con claridad y gestionar múltiples expedientes de manera simultánea.
  • Espíritu de equipo, habilidades organizativas y enfoque en la solución de problemas.
  • Dominio de herramientas informáticas (CRM, software de presupuestos, suite Office).
  • Conocimiento de sistemas y procedimientos de mantenimiento automotriz es una ventaja.
  • Licencia de conducir válida.

Ventajas y condiciones

  • Salario competitivo.
  • Seguro de discapacidad, seguro de salud y paramédico, seguro de vida y seguro de medicamentos.
  • Descuentos para empleados.
  • Taller con aire acondicionado y cafetería en el lugar.
  • Estacionamiento gratuito y transporte público cercano.
  • Licencia por enfermedad.
  • Ambiente de trabajo enfocado en el desarrollo profesional y el crecimiento de carrera.

Por qué unirse a nosotros Unirse al Complejo Volkswagen 440 significa formar parte de un equipo dedicado comprometido a ofrecer una experiencia excepcional al cliente en un lugar de trabajo agradable y bien equipado. Se beneficiará de un sólido apoyo de la dirección y oportunidades de desarrollo mientras crece dentro de un grupo reconocido en la industria automotriz.

Agradecemos a todos los candidatos su interés.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Continuar con los reclamos de seguro
Entrada de datos
Gestión de caja registradora
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente

Condiciones laborales

Cafetería
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Plan de seguro dental
Seguro de viaje
Seguro médico

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

2 years as Asesor de servicio

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Softwares

Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Word
CDK /Global
Habilidades computacionales

Calidades

Auto motivado
Dinámica
Puntual

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